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招行重慶分行:暖心服務(wù)提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)
2024年08月08日17:13 |
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近日,招行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)推出“清涼一夏”特色服務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,不斷提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)。
7月的一個(gè)炎熱下午,5名外籍游客來(lái)到招行重慶九龍坡支行咨詢銀聯(lián)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù),表示因身上僅帶有俄羅斯銀聯(lián)卡,希望能在招行網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣以備不時(shí)之需。了解客戶需求后,該行客戶經(jīng)理立即引導(dǎo)客戶前往ATM機(jī)查詢?nèi)‖F(xiàn)額度,并順利指導(dǎo)其完成取現(xiàn)。隨后還送上清涼飲品和小風(fēng)扇,并為其推薦重慶特色的美食和景點(diǎn),暖心服務(wù)得到點(diǎn)贊。
工作人員為外籍游客送上清涼飲品。招行重慶分行供圖
在招行重慶渝北支行,工作人員也切實(shí)踐行著招行“因您而變”的服務(wù)理念。此前,一位德國(guó)游客來(lái)到該行辦理歐元兌換人民幣業(yè)務(wù),考慮客戶使用支付便捷性,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員還貼心為其準(zhǔn)備零鈔。得知客戶在乘坐輕軌時(shí)遇到了支付注冊(cè)難題,工作人員耐心指導(dǎo)其重新完成申請(qǐng),保障接下來(lái)的旅途中支付暢通。(招行重慶分行 供稿)
(責(zé)編:蓋純、劉政寧)
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