近年來(lái)，江津區(qū)蔡家鎮(zhèn)依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，深化“雙網(wǎng)格”建設(shè)，優(yōu)化“微信+網(wǎng)格”線上服務(wù)、做實(shí)“預(yù)防+化解”線下處置，群眾煩心瑣事迅速回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、隱患在網(wǎng)格摸排、矛盾在網(wǎng)格化解、服務(wù)在網(wǎng)格開(kāi)展，暢通基層治理“最后一米”。

愛(ài)心幫扶 推動(dòng)“雙網(wǎng)格”全覆蓋

“這幾天一直下大雨，房子旁邊的泥巴路可能要垮掉，但是年紀(jì)大了沒(méi)辦法自己修，智能手機(jī)也不會(huì)用。好在有小敖可以幫我們反饋，很快就有人來(lái)用水泥固化道路了。”日前，鴛鴦村傅大爺看著清爽干凈的水泥路，笑著說(shuō)。

李大爺口中的小敖是鴛鴦村的網(wǎng)格員敖友華，他在了解到對(duì)接村民的需求后，便根據(jù)具體情況，代村民進(jìn)行線上反饋，從而快速高效解決村民們的困難和問(wèn)題。

“老年群體占比較大，智能手機(jī)使用率較低，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動(dòng)‘雙網(wǎng)格’工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。”蔡家鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了突破這一難點(diǎn)，提升“雙網(wǎng)格”覆蓋率，蔡家鎮(zhèn)堅(jiān)持將“雙網(wǎng)格”工作與基層社會(huì)治理相結(jié)合，緊盯年老體弱、無(wú)智能手機(jī)群眾，確定“幫扶戶”209戶。同時(shí)，安排網(wǎng)格員一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶，堅(jiān)持每日線下走訪收集訴求并通過(guò)一體化治理智治平臺(tái)上報(bào)。鎮(zhèn)基層治理指揮中心接到上報(bào)事件后，便會(huì)立即交辦、轉(zhuǎn)辦至相應(yīng)崗位，全過(guò)程跟蹤、調(diào)度，形成“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單、鎮(zhèn)上派單、板塊辦單”的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)、網(wǎng)情收集“一鍵辦”。

如今，隨著“雙網(wǎng)格”改革持續(xù)深化，蔡家鎮(zhèn)按照“一網(wǎng)格一圈群”模式，以111個(gè)實(shí)體網(wǎng)格為依托，劃分線上網(wǎng)格111個(gè)，線上網(wǎng)格覆蓋實(shí)體網(wǎng)格達(dá)100%，覆蓋轄區(qū)35686名常住人口。依托線上網(wǎng)格辦結(jié)上報(bào)事件3243次 ，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，搭建起黨群溝通的連心橋，推動(dòng)“基本民生”向“品質(zhì)民生”轉(zhuǎn)變，努力讓群眾感受到看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，織就民生“幸福網(wǎng)”。

深化應(yīng)用 增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)

“我種的幾萬(wàn)斤耙耙柑都賣完了，真得感謝政府之前快速響應(yīng)給我們想辦法、找銷路?！痹诓碳益?zhèn)新開(kāi)村，種植大戶傅尚康看著100畝地里長(zhǎng)勢(shì)良好的果樹(shù)，心里十分感慨。

原來(lái)在今年年初，新開(kāi)村200多畝耙耙柑相繼成熟，但由于本地水果銷售渠道單一，零售體量偏小，造成10萬(wàn)斤耙耙柑滯銷困境。

“當(dāng)時(shí)大家的焦慮情緒比較重，在網(wǎng)格群里討論耙耙柑銷售的問(wèn)題?！毙麻_(kāi)村網(wǎng)格員龔南英說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶的困難和需求后，她和同事迅速將該情況通過(guò)一體化治理智治平臺(tái)報(bào)到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。

指揮中心在收到問(wèn)題反饋進(jìn)行分析研判后，確定由經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)崗、鄉(xiāng)村振興崗、農(nóng)業(yè)農(nóng)村崗市場(chǎng)監(jiān)管崗等多崗配合，在全鎮(zhèn)網(wǎng)格群中發(fā)布耙耙柑購(gòu)買渠道，開(kāi)通周邊場(chǎng)鎮(zhèn)趕場(chǎng)日耙耙柑銷售專線，按照不同耙耙柑品質(zhì)采用統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采收，為農(nóng)戶銷售、企業(yè)收購(gòu)提供便利，同時(shí)聯(lián)系區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)商務(wù)委等部門(mén)，尋求幫助和支持，利用蔡家距離雙福農(nóng)貿(mào)城較近的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)農(nóng)戶建立長(zhǎng)期供貨合作鏈。

最終，經(jīng)過(guò)線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)，蔡家鎮(zhèn)耙耙柑全部按照不低于4元/公斤的保護(hù)價(jià)收購(gòu)銷售完成，十幾戶種植戶獲得收益超40萬(wàn)元。

今年以來(lái)，為更好運(yùn)用“雙網(wǎng)格”機(jī)制服務(wù)群眾，蔡家鎮(zhèn)安裝接入地質(zhì)災(zāi)害、森林防火等感知設(shè)備42個(gè)。同時(shí)，依托突發(fā)事件直報(bào)快響系統(tǒng)，發(fā)揮“雙網(wǎng)格”力量的哨點(diǎn)作用，在網(wǎng)格群中發(fā)布包括特大降雨、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾高效化。

協(xié)同處置 及時(shí)有力化解風(fēng)險(xiǎn)

近日上午10:52，大龍村網(wǎng)格員趙薇發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格群中有村民反映，有兩戶村民發(fā)生激烈口角沖突，確認(rèn)消息真實(shí)性后，立即通過(guò)基層智治平臺(tái)上報(bào)“鄰里糾紛”事件，大龍村村社治理中心隨即聯(lián)系派出所民警一起現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

上午11:00，村委及民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾，經(jīng)當(dāng)事人反映，當(dāng)日村民樊世貴在醉酒之后未經(jīng)村民石國(guó)治的允許私自采摘石國(guó)治家的荔枝，并將荔枝樹(shù)連根砍斷；上午11:13，經(jīng)過(guò)村委干部及民警的調(diào)解，村民樊世貴賠償石國(guó)治300元后，雙方達(dá)成和解。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不到半小時(shí)內(nèi)就成功調(diào)解，避免了矛盾激化。

這是蔡家鎮(zhèn)充分利用“雙網(wǎng)格”線上線下協(xié)同感知風(fēng)險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)的生動(dòng)寫(xiě)照。蔡家鎮(zhèn)著力構(gòu)建“線上線下協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)感知化解體系、便捷高效的服務(wù)群眾工作體系、及時(shí)精準(zhǔn)的圈群傳播體系”三大體系，健全“常態(tài)收集調(diào)度、智能分撥辦理、精準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)”三項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)基層風(fēng)險(xiǎn)感知化解更加有力，服務(wù)基層群眾更加高效，圈群傳播引導(dǎo)更加精準(zhǔn)。（周俊杰）

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