開州:"馬路辦公"馬上辦

　　日前，開州區(qū)融媒體中心收到市民劉先偉發(fā)來的郵件，對區(qū)委、區(qū)政府及時高效解決群眾反映的人行道臺階過高一事，表達(dá)由衷謝意。

　　一封不到150字的情況反映信，寄出7天后就收到相關(guān)單位的整改“驗收”邀請，不可謂不高效，這得益于開州區(qū)“馬路辦公”取得的實效。

　　一封短信高效反饋

　　劉先偉今年65歲，家住開州區(qū)文峰街道富厚社區(qū)。10多年來，他一直習(xí)慣步行前往老城老街工作。然而，每天經(jīng)過的一段路，讓他很煩惱。

　　“坎太高了，很不方便，尤其是拄拐杖的老人、推嬰兒車的婦女以及孕婦，容易摔跤。”劉先偉反映，漢豐街道百成街是城區(qū)繁忙路段，過往人流量特別大，而由百成街進入新世紀(jì)百貨開州商都地下車庫的入口與兩側(cè)人行道之間的臺階有50厘米高，不但讓行人通行不方便，還存在安全隱患。

　　思來想去，劉先偉準(zhǔn)備自己出錢改造這個臺階，方便大家出行，但不知道該找什么部門：“我文化程度不高，就請臨江鎮(zhèn)的退休教師李中能幫忙寫了一封信，在信封上寫了區(qū)委書記、區(qū)長收，于5月18日通過郵局寄出�！�

　　信件被送到了開州區(qū)委辦公室，工作人員將它轉(zhuǎn)交給區(qū)委書記冉華章、區(qū)長蔣牧宸，兩位領(lǐng)導(dǎo)獲知情況后立即批轉(zhuǎn)給分管副區(qū)長高顯權(quán)。高顯權(quán)立即召集開州區(qū)城管局、漢豐街道相關(guān)負(fù)責(zé)人開展“馬路辦公”，實地踏勘現(xiàn)場，提出整改方案。

　　5月21日，劉先偉接到了開州區(qū)城管局的反饋電話。5月25日，劉先偉收到邀請，前去“驗收”整改效果。

　　只見車庫入口兩側(cè)人行道各開挖了一段長約2米、寬約1.2米的緩坡，不僅鋪設(shè)有盲道磚，還安裝有阻車欄，既保證了行人正常通行，又防止了車輛占用人行道。

　　劉先偉看后很滿意，他沒想到自己這封不到150字的情況反映信，會得到區(qū)委書記、區(qū)長的重視，并如此高效地解決了問題。于是，劉先偉又請人幫忙發(fā)了一封感謝郵件到開州區(qū)融媒體中心，希望更多人知道黨和政府在扎扎實實為民服務(wù)。

　　盯住“馬路”解決問題

　　自“馬路辦公”工作推行以來，開州區(qū)成立了城市管理“馬路辦公”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長擔(dān)任組長，建立起“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系街道、干部服務(wù)社區(qū)”工作責(zé)任制，設(shè)置每周二為“馬路辦公”工作日，由城市管理系統(tǒng)80余名干部職工深入社區(qū)工作一線，幫助指導(dǎo)開展城市管理工作。

　　大家用走街串巷、實地調(diào)查的方式，了解群眾需求，傾聽民聲民意。2019年1月至2020年6月，開州區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展“馬路辦公”147次，城管局領(lǐng)導(dǎo)班子開展“馬路辦公”巡查560次。從今年4月開始，開州區(qū)將“馬路辦公”工作延伸至城區(qū)街道和建制鎮(zhèn)，共開展“馬路辦公”960次。

　　有組數(shù)據(jù)很能說明“馬路辦公”的成效：2019年1月至2020年6月，開州區(qū)累計發(fā)現(xiàn)城市管理問題13031起，整改問題12779起；群眾反映的熱難點問題累計整改342起，問題按期整改率達(dá)98.06%。許多城市管理的老大難問題逐一被破解。

　　及時自查及時整改

　　劉先偉寫信的故事，并未就此結(jié)束。開州區(qū)城管局迅速整改了他反映的人行道問題后，又通過“馬路辦公”進一步加強城市公用設(shè)施的管理與維護，加大設(shè)施日常巡查力度，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。

　　“及時自查‘馬路辦公’中存在的問題，及時整改，才能讓市民共享高品質(zhì)生活�！遍_州區(qū)城管局副局長陳曉靜介紹，他們建立起“馬路辦公”工作聯(lián)席會議制度，定期收集、研判、部署、協(xié)調(diào)、解決城市管理的相關(guān)問題；完善了報送機制，提高各項資料整理上報工作質(zhì)量；完善了宣傳機制，圍繞“馬路辦公”工作開展情況，邀請主流媒體及時跟蹤報道，讓市民更好地理解、支持城市管理工作，并參與到城市管理中來。

　　開州區(qū)融媒體中心 冉絹