上線儀式現(xiàn)場。林豪攝

　　人民網(wǎng)重慶10月22日電 22日上午，重慶新歐鵬集團(tuán)工作人員蔣女士到江北政務(wù)大廳辦理公司變更登記事務(wù)，在大廳電腦上，蔣女士通過智能引導(dǎo)申報(bào)系統(tǒng)，在選擇回答了3個(gè)相關(guān)問題后，其辦事流程和需要準(zhǔn)備的材料在電腦上清晰地被羅列出來，“這個(gè)系統(tǒng)提示清晰明了，也節(jié)約我們辦事時(shí)間。”蔣女士稱贊。

　　據(jù)了解，10月22日重慶市江北區(qū)智慧政務(wù)2.0平臺(tái)正式上線，該平臺(tái)以“渝快辦”江北區(qū)網(wǎng)上辦事大廳為載體，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)，讓百姓企業(yè)辦事更方便。

　　據(jù)介紹，江北區(qū)智慧政務(wù)2.0平臺(tái)呈現(xiàn)六大亮點(diǎn)：在推出江北區(qū)數(shù)字政務(wù)地圖，將區(qū)行政服務(wù)中心、各部門分中心、街鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、各基層站所的辦理地點(diǎn)、可辦事項(xiàng)、辦理點(diǎn)平面圖、導(dǎo)航路線規(guī)劃等信息進(jìn)行逐一梳理，將相關(guān)信息集成到江北區(qū)數(shù)字政務(wù)地圖�！皵�(shù)字政務(wù)地圖”提供辦理點(diǎn)搜索和事項(xiàng)查詢功能，可查詢該辦理點(diǎn)的名稱、可辦事項(xiàng)、辦理地址、辦理時(shí)間、辦理窗口等詳情信息，讓企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、就近辦事。同時(shí)，系統(tǒng)還提供預(yù)約取號(hào)功能，可通過移動(dòng)端和PC端完成辦事預(yù)約。

　　實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)智能引導(dǎo)申報(bào)，智慧政務(wù)2.0平臺(tái)依托江北區(qū)網(wǎng)上辦事大廳特色服務(wù)專區(qū)，匹配了智能引導(dǎo)申報(bào)系統(tǒng)，系統(tǒng)以提問的方式逐步進(jìn)行情形引導(dǎo)，輔助申請人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，降低網(wǎng)上申報(bào)的業(yè)務(wù)門檻。通過對23個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照申請人不同的情況、條件進(jìn)行細(xì)分，最終為申請人“量身定制”一張辦事指南和材料表單，提供“千人千面”的場景服務(wù)，提高企業(yè)群眾網(wǎng)上自主申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的準(zhǔn)確性和便捷性。

　　實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能AI審批，智慧政務(wù)2.0平臺(tái)建設(shè)了智能AI審批系統(tǒng)，通過對申請人提供的電子表單和附件材料運(yùn)用圖片OCR識(shí)別、鮮章在線識(shí)別、歷史材料自動(dòng)匹配等AI技術(shù)，為部門審批人員提供輔助電子表單審批和輔助材料審批，審批結(jié)果實(shí)時(shí)反饋申請人，實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，極大地提升行政服務(wù)效能。

　　推出“無證明”共享服務(wù)應(yīng)用，通過建設(shè)江北區(qū)“無證明”共享服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，支持以數(shù)據(jù)對接的方式實(shí)現(xiàn)證明信息共享，解決企業(yè)和群眾開具證明材料“多地跑”“折返跑”問題。對于無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接的證明事項(xiàng)，通過人工導(dǎo)入的方式，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開具的證明材料導(dǎo)入“無證明”共享服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。目前第一批梳理全區(qū)30項(xiàng)高頻證明事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在線開具和業(yè)務(wù)辦理。

　　此外，進(jìn)一步優(yōu)化升級政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙通道取號(hào)。線下，在區(qū)行政服務(wù)中心各樓層放置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，方便群眾在各樓層就近取號(hào)。線上，在“江北政務(wù)”微信公眾號(hào)上提供在線取號(hào)、預(yù)約、評價(jià)等功能，方便企業(yè)群眾快速在線取號(hào)。

　　同時(shí)，江北智慧政務(wù)2.0平臺(tái)配置了智慧政務(wù)綜合管理系統(tǒng)，提供內(nèi)部監(jiān)督檢查和績效考評管理功能，對各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行過程進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)監(jiān)察規(guī)則設(shè)置、運(yùn)行監(jiān)察、投訴處理、窗口人員管理等統(tǒng)計(jì)分析功能；通過大數(shù)據(jù)可視化的方式，實(shí)現(xiàn)中心、分中心、街鎮(zhèn)辦件情況、統(tǒng)計(jì)分析、好差評分析等功能，全方位展示江北區(qū)智慧政務(wù)各板塊運(yùn)行情況。（劉政寧、蔣海濤）

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