10月下旬，民生銀行重慶科學(xué)城支行成功堵截一起高額利誘匯款的詐騙案件，為客戶挽回資金損失20萬元，幫助客戶守住“錢袋子”，贏得客戶高度肯定。

　　客戶為科學(xué)城支行贈送錦旗。民生銀行重慶分行供圖

　　當(dāng)天，一年輕男子陪同民生銀行客戶曾婆婆到民生銀行科學(xué)城支行辦理20萬元的匯款業(yè)務(wù)。由于是大額匯款，又是老年人辦理業(yè)務(wù)，該行工作人員提高了警覺，仔細向客戶了解匯款用途、收款人信息等關(guān)鍵要素。

　　曾婆婆表示自己要匯款給孫子買學(xué)區(qū)房，但匯款憑證信息中收款人卻是某投資有限公司，款項用途為認購大英項目。鑒于此，民生銀行工作人員意識到客戶可能遭遇誘騙匯款，隨即想與客戶曾婆婆家人聯(lián)系。但一旁的陪同男子拒不配合，并鼓動老年人一起表達強烈不滿。

　　系列可疑行為讓民生銀行的工作人員更加確定這筆匯款用途有問題，涉嫌詐騙。為了保護客戶資金安全和廳堂正常秩序，該行工作人員果斷報警。隨后警察趕到科學(xué)城支行，詢問情況后對現(xiàn)場進行取證，并將客戶與隨行男子帶到派出所進一步了解詳細情況。

　　“非常感謝民生銀行，我們差一點就上當(dāng)受騙了，是民生銀行幫我們挽回了養(yǎng)老錢。”隔日，客戶曾婆婆與家人為民生銀行科學(xué)城支行送來錦旗，對民生銀行科學(xué)城支行的工作人員表達感謝。曾婆婆說道，當(dāng)天陪同自己辦理業(yè)務(wù)的男子是投資公司人員，“他們用投資高額利息誘騙匯款，還不準(zhǔn)我告訴家人，多虧民生銀行工作人員有耐心、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心，幫我避免了資金損失�！�

　　“一直以來，我行始終把‘以客戶為中心’作為服務(wù)宗旨，積極維護金融消費者的合法權(quán)益，為廣大金融消費者的資金保駕護航�！泵裆�銀行科學(xué)城支行相關(guān)負責(zé)人表示。下一步，該行還將通過多形式、多渠道的金融知識宣傳和防范電信詐騙宣教活動，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力。（民生銀行重慶分行 供稿）

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