“謝謝你們的耐心指導(dǎo)，我不僅學(xué)會(huì)手機(jī)功能的操作，還學(xué)會(huì)了使用手機(jī)銀行！”近日，70多歲的李奶奶來(lái)到永川區(qū)老年大學(xué)，在恒豐銀行重慶永川支行員工的細(xì)心指導(dǎo)和耐心講解下，學(xué)會(huì)了手機(jī)銀行的操作步驟。

　　工作人員指導(dǎo)老年客戶(hù)查看渝康碼和行程碼。恒豐銀行重慶分行供稿

　　據(jù)了解，近段時(shí)間以來(lái)，恒豐銀行重慶永川支行推出“‘恒’有愛(ài)金融移動(dòng)課堂”，通過(guò)組建志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下沉服務(wù)重心，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)，搭建老年客戶(hù)金融服務(wù)“生態(tài)圈”，定期為老年客戶(hù)送去金融知識(shí)的同時(shí)，一對(duì)一幫助老年客戶(hù)學(xué)習(xí)智能設(shè)備操作。

　　當(dāng)天，該行工作人員圍繞老年客戶(hù)群體的需求，從最常用的手機(jī)功能為切入點(diǎn)，面對(duì)面指導(dǎo)老年客戶(hù)操作使用電子醫(yī)�？ā⒉榭从蹇荡a和行程碼、操作手機(jī)銀行等，著力破解老年客戶(hù)面對(duì)智能服務(wù)“不會(huì)用、不敢用”的難題。同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助老年客戶(hù)設(shè)置了粗號(hào)字體及調(diào)高手機(jī)鈴聲。據(jù)了解，為防止老年客戶(hù)“學(xué)了又忘”，該行還特別推出“溫暖相伴”服務(wù)措施，將智能手機(jī)設(shè)備功能及手機(jī)銀行的操作流程錄制成簡(jiǎn)單易懂的視頻，一一發(fā)送給了在場(chǎng)的老年客戶(hù)。

　　恒豐銀行重慶分行積極履行“向上、向善、向美”的使命，在發(fā)展科技金融，邁步數(shù)字化之路的同時(shí)，不忘初心，竭盡全力幫助老年客戶(hù)群體填平“數(shù)字鴻溝”，為老齡化社會(huì)兜底，讓老年客群“老有所依”。接下來(lái)該行還將推廣創(chuàng)新產(chǎn)品，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，讓更多的老年客戶(hù)跟上數(shù)字化發(fā)展步伐，樂(lè)享金融新體驗(yàn)。（恒豐銀行重慶分行供稿）

分享讓更多人看到