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恒豐銀行重慶永川支行聯(lián)動(dòng)老年大學(xué)推出“適老”金融課堂

2021年12月28日15:44 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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  “謝謝你們的耐心指導(dǎo),我不僅學(xué)會(huì)手機(jī)功能的操作,還學(xué)會(huì)了使用手機(jī)銀行!”近日,70多歲的李奶奶來(lái)到永川區(qū)老年大學(xué),在恒豐銀行重慶永川支行員工的細(xì)心指導(dǎo)和耐心講解下,學(xué)會(huì)了手機(jī)銀行的操作步驟。

  工作人員指導(dǎo)老年客戶(hù)查看渝康碼和行程碼。恒豐銀行重慶分行供稿

  據(jù)了解,近段時(shí)間以來(lái),恒豐銀行重慶永川支行推出“‘恒’有愛(ài)金融移動(dòng)課堂”,通過(guò)組建志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),下沉服務(wù)重心,聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué),搭建老年客戶(hù)金融服務(wù)“生態(tài)圈”,定期為老年客戶(hù)送去金融知識(shí)的同時(shí),一對(duì)一幫助老年客戶(hù)學(xué)習(xí)智能設(shè)備操作。

  當(dāng)天,該行工作人員圍繞老年客戶(hù)群體的需求,從最常用的手機(jī)功能為切入點(diǎn),面對(duì)面指導(dǎo)老年客戶(hù)操作使用電子醫(yī)?ā⒉榭从蹇荡a和行程碼、操作手機(jī)銀行等,著力破解老年客戶(hù)面對(duì)智能服務(wù)“不會(huì)用、不敢用”的難題。同時(shí),工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助老年客戶(hù)設(shè)置了粗號(hào)字體及調(diào)高手機(jī)鈴聲。據(jù)了解,為防止老年客戶(hù)“學(xué)了又忘”,該行還特別推出“溫暖相伴”服務(wù)措施,將智能手機(jī)設(shè)備功能及手機(jī)銀行的操作流程錄制成簡(jiǎn)單易懂的視頻,一一發(fā)送給了在場(chǎng)的老年客戶(hù)。

  恒豐銀行重慶分行積極履行“向上、向善、向美”的使命,在發(fā)展科技金融,邁步數(shù)字化之路的同時(shí),不忘初心,竭盡全力幫助老年客戶(hù)群體填平“數(shù)字鴻溝”,為老齡化社會(huì)兜底,讓老年客群“老有所依”。接下來(lái)該行還將推廣創(chuàng)新產(chǎn)品,開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù),讓更多的老年客戶(hù)跟上數(shù)字化發(fā)展步伐,樂(lè)享金融新體驗(yàn)。(恒豐銀行重慶分行供稿)

(責(zé)編:蓋純、張祎)

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