為了讓廣大客戶及普通市民享受更有溫度的新春假期，平安產(chǎn)險重慶分公司、平安壽險重慶分公司將與中國平安總部同步開啟“平安陪您過大年”暖心活動。圍繞財富管理、健康保障、社會公益三方面，中國平安特別推出8分鐘新年財富檢視、一鍵預約新鈔免排隊、一圖即查核酸檢測點、一站式春節(jié)就醫(yī)陪診等七大暖心服務。

　　服務更便捷，溫暖再延續(xù)

　　為了方便客戶給家人進行財富規(guī)劃，平安人壽推出“8分鐘新年財富檢視”服務行動。代理人將幫助客戶提供保單梳理分類等服務，對保單和賬戶等信息進行專業(yè)整理，同時代理人將結合客戶家庭狀況，為客戶量身打造保障缺口分析報告，協(xié)助規(guī)避各類金融消費風險，增強家庭抗風險能力。

　　同時，平安產(chǎn)險將各項理賠環(huán)節(jié)線上化，開放理賠綠色通道，打造“綠色快速理賠無接觸”服務體驗。平安車主出險，只需打開好車主APP，一鍵視頻連線理賠員或客服坐席，在專業(yè)指導下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作，即可快速離開現(xiàn)場，大幅簡化理賠流程，為客戶提供極致理賠服務。

　　此外，平安銀行推出“一鍵預約新鈔免排隊”，采用“線上云店預約，線下網(wǎng)點取鈔”的OMO經(jīng)營模式，開放新鈔線上申請通道，在特殊時期既避免了扎堆換新錢的情況，也免去了白跑一趟的費時費力難題，以專業(yè)、靈活的服務方式為大家提供便捷。

　　全場景守護，健康有保障

　　春節(jié)出行期間，全國各地對核酸檢測的時效性都有不同的要求。平安智慧城市上線了核酸檢測地圖，幫助大家用最短的時間找到合適的核酸檢測點。

　　針對疫情中老人出行不便或子女無法陪伴就診的情況，平安健康推出“一站式春節(jié)就醫(yī)陪診”服務。該服務將為客戶提供車輛接送就醫(yī)、陪同客戶往返醫(yī)院，以及全程陪同取號、就診、繳費、檢查、拿藥等就醫(yī)陪診服務，最大程度節(jié)省時間成本，體驗簡單、高效就醫(yī)過程。

　　中國平安將堅持健康服務管家“不打烊”，在春節(jié)期間持續(xù)為有需要的客戶提供就醫(yī)綠色通道協(xié)助、就醫(yī)權益兌現(xiàn)等服務。針對60歲以上的客戶，中國平安還提供“老年客戶幸福年”服務。客戶撥打95511客服電話后，將直接接通人工客服的綠色通道服務，更簡便地解決金融服務需求，體驗有溫度的金融服務。

　　享虎年好運，公益有愛心

　　平安人壽用戶還可在平安金管家App觀看“萌”虎直播、參與華南虎公益捐贈、抽取NFT數(shù)字藏品，傳播公益愛心，分享虎年好運。募集來的善款，將用于幫助華南虎寶寶們享有健康用水和營養(yǎng)餐，以及舒適的居住環(huán)境和萌虎幼兒園。

　　此外，中國平安還積極開展“流浪寵物過冬有關護”活動。平安產(chǎn)險聯(lián)合多方發(fā)起“我承諾不棄養(yǎng)愛寵”的公益呼吁，通過向公眾無償提供1萬份寵物醫(yī)療卡贈險，向流浪貓狗組織捐助過冬物資、科學養(yǎng)寵及流浪寵物救助科普，搭建寵物家庭、寵物醫(yī)院、寵物服務商、寵物公益組織的多方平臺，共同構建“保險+醫(yī)療+服務”的全渠道寵物健康保障體系。（平安產(chǎn)險重慶分公司供稿）

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