重慶北站“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”工作人員在幫助老年旅客查詢健康碼�！〕１塘_ 劉真珍攝影報道

太原火車站派出所民警向旅客宣傳出行安全常識�！￠Z志強(qiáng)攝（人民視覺）

　　日前正值春運(yùn)返程，各地針對老年人、外出務(wù)工人員等重點(diǎn)群體的需要，提供各類個性化暖心服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾旅途中的舒適感。

　　據(jù)了解，重慶北站設(shè)立了“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，由青年工作人員和志愿者組成，在售票廳、進(jìn)站口、候車廳為老年人提供候車問詢、送車引導(dǎo)、困難求助等服務(wù)。售票廳設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)慢窗口”，動態(tài)調(diào)整窗口服務(wù)數(shù)量，為老年旅客辦理購票、改簽、退票等專窗業(yè)務(wù)，主動為老年人提供行程信息提示單，并做好車次、檢票口、檢票時間的提示。

　　春運(yùn)期間，山西太原鐵路公安處積極開展旅行安全常識宣傳和愛民便民服務(wù)，全力確保鐵路運(yùn)輸暢通和旅客安全出行。

《 人民日報 》（ 2022年02月16日 15 版）

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