近日，招商銀行融僑半島支行通過賬戶分級分類管理、客戶賬戶信息精準識別、銀警協(xié)作等機制，成功堵截可疑人員解除賬戶“凍結(jié)”，并由警官帶至派出所做進一步調(diào)查。

　　當天，客戶曹某至招商銀行融僑半島支行柜臺辦理業(yè)務(wù)，稱自己銀行卡被“凍結(jié)”了，要求柜員為其解除。經(jīng)查詢，該客戶被暫停了非柜面業(yè)務(wù)，且客戶交易高度可疑。柜員隨即委婉告知客戶其賬戶存在異常交易，為保護賬戶資金安全，臨時暫停其賬戶非柜面交易，但正常的柜面業(yè)務(wù)可以辦理�？蛻舢敿幢硎静粷M，要求銀行立即恢復(fù)其賬戶正常。支行運營主管核實該賬戶風險管控原因后，立即向南岸區(qū)反詐中心進行匯報。接到線索后，南岸區(qū)反詐中心立即核查該客戶可疑原因，表示反詐中心多次聯(lián)系客戶未果，請招行務(wù)必協(xié)助穩(wěn)定客戶，已聯(lián)系就近派出所立即出警至現(xiàn)場調(diào)查。

　　于是支行立即啟動反詐應(yīng)急處理方案，通過解除賬戶管控需要后臺審核、增加各種服務(wù)關(guān)懷詢問、協(xié)助客戶維護賬戶資料、與支行保安在大廳配合等方式，延長客戶業(yè)務(wù)辦理時間，以等候派出所警官來行。大約20分鐘左右，銅元局派出所兩位民警到行，將客戶帶至派出所做進一步調(diào)查。

　　據(jù)了解，自開展防賭反詐相關(guān)工作以來，招商銀行重慶分行高度重視，多措并舉推進該項工作，守護客戶資金安全。該行一方面通過金融知識普及的方式讓防范電信詐騙入人心，另一方面通過主動甄別、銀警協(xié)作等多種方式切實打擊和杜絕電信詐騙行為發(fā)生，真正做到為群眾辦實事、辦好事。（招商銀行重慶分行 供稿）

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