人民網(wǎng)重慶3月9日電 近日，招行重慶分行在中國人民銀行重慶營業(yè)管理部指導下，全面啟動“3·15金融消費者權(quán)益日”活動。本次活動以“權(quán)利 責任 風險”為主題，圍繞金融消費者八大權(quán)益、理性消費等宣傳重點，幫助消費者樹立金融健康觀念，提升風險責任意識和理性維權(quán)能力。

　　據(jù)悉，本次活動該行重點針對老年人、學生群體、殘障人士、農(nóng)民、務(wù)工人員等群體的金融知識需求及盲點，采取“線上+線下”多渠道多層次多形式方式，積極開展宣傳教育。

　　金融健康公開課 以案說險我有招

　　活動期間，招行重慶分行將通過官網(wǎng)、手機銀行APP、微信公眾號、網(wǎng)點線上店等線上渠道推出金融健康公開課《渝您共“話”，消保有招》，由渝見金融講師團在線與廣大消費者聊熱點話題，說消保權(quán)益。

　　同時，該行在線下還將推動上好金融健康“三課堂”。在營業(yè)網(wǎng)點、商圈廣場、代發(fā)企業(yè)等，面向大眾消費者、小微企業(yè)主、個體工商戶等，上好“金融健康公開課”；在社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村地區(qū)面向老年人、村鎮(zhèn)村民上好“金融健康掃盲課”；在學校面向?qū)W生群體上好“金融健康入門課”，通過送教上門的方式，將電信詐騙、個人征信、支付結(jié)算、非法集資、理性消費、非法校園貸等熱點重點知識，送到金融消費者身邊。

　　開展消保主題日 助力跨越“數(shù)字鴻溝”

　　據(jù)了解，招行重慶分行還將在3月15日推出品牌消保主題日活動——支行行長值大堂。屆時，支行負責人將圍繞“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”理念，與網(wǎng)點客戶一起共話消保，做好金融服務(wù)及金融知識普及，幫助老年人等特殊群體學會正確操作使用招行智能服務(wù)，共享數(shù)字金融便利與安全。

　　同時，該行還將主動傾聽客戶聲音，高效響應(yīng)客戶問題，不斷優(yōu)化提升客戶服務(wù)。

　　正向價值觀引領(lǐng) 傳遞金融正能量

　　聚焦“大財富管理，全流程消保陪伴”，招行重慶分行還推出3·15暖心消保故事——《點亮微光，消保護航》，講述招行員工不忘初心，心系客戶，全心全意保護消費者合法權(quán)益，愛崗敬業(yè)為民辦實事辦好事的優(yōu)秀消保服務(wù)案例，積極傳播金融消保正能量。

　　“消費者權(quán)益保護工作是一項長期基礎(chǔ)工作，我們將持續(xù)用有溫度的心守護金融消費者合法權(quán)益，用高效通暢的招行服務(wù)為金融消費者保駕護航�！闭行邢�費者權(quán)益保護相關(guān)負責人表示。（胡虹、李金）

分享讓更多人看到