人民網(wǎng)重慶3月15日電 在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“重慶農(nóng)商行”）認(rèn)真落實(shí)重慶銀保監(jiān)局關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作要求，圍繞“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”宣傳主題，積極制訂“3·15”宣傳活動(dòng)方案，扎實(shí)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，推進(jìn)誠信文化建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　加強(qiáng)組織 積極策劃

　　根據(jù)重慶銀保監(jiān)局對(duì)“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”的統(tǒng)一安排部署，重慶農(nóng)商行積極響應(yīng)號(hào)召，強(qiáng)化組織保障，第一時(shí)間成立“3·15”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組——該行總行合規(guī)及消費(fèi)者權(quán)益管理部牽頭，各分支機(jī)構(gòu)因地制宜細(xì)化活動(dòng)方案，推動(dòng)活動(dòng)有序開展。

　　同時(shí)，重慶農(nóng)商行堅(jiān)持突出重點(diǎn)、打造特色，以該行金融知識(shí)宣傳教育自主品牌“江渝消保微課堂”為載體，將金融知識(shí)通過微信圖文、宣傳折頁、短信、橫幅、短視頻等形式展現(xiàn)，并制作“渝小妹講消�！毕盗行麄魑锪希�切實(shí)增強(qiáng)宣傳教育的趣味性、傳播度，讓廣大金融消費(fèi)者寓教于學(xué)、寓教于樂。

　　形式多樣 全面推進(jìn)

　　作為重慶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的金融機(jī)構(gòu)，重慶農(nóng)商行充分利用網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)覆蓋面廣的特點(diǎn)，積極通過“線上+線下”渠道，在全轄開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作。

　　在線下，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用LED顯示屏、大型顯示屏、移動(dòng)宣傳車、條幅、宣傳畫、宣傳單、宣傳咨詢臺(tái)等多種方式廣泛宣傳標(biāo)語口號(hào)、科普知識(shí)、宣傳視頻等，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，提示消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)侵害。其中，在農(nóng)村、縣域的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極抓住趕集日、客流等候高峰期等時(shí)機(jī)，利用總行下發(fā)的金融知識(shí)宣傳資料，開展廳堂“一對(duì)多”“一對(duì)一”的金融知識(shí)普及，用簡(jiǎn)潔明了的話語、最接地氣的宣傳方式，為廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　在線上，該行充分利用官方微信公眾號(hào)、官方微博等新媒體陣地優(yōu)勢(shì)，全方位、多角度構(gòu)筑線上宣傳陣地，采取群眾喜聞樂見的宣傳形式和內(nèi)容，拓寬宣傳覆蓋面。同時(shí)，各分支行積極利用微信等渠道，開展金融知識(shí)互動(dòng)問答，以微信圖文、短信方式提示風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度。

　　多方聯(lián)動(dòng) 形成合力

　　為了持續(xù)拓寬宣傳教育覆蓋群體，重慶農(nóng)商行聯(lián)合地方政府、社會(huì)團(tuán)體，積極走訪企業(yè)、校園、村社、商圈等，深入客戶和商戶開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，形成宣傳合力，擴(kuò)大受眾覆蓋面。

　　對(duì)于青少年，重慶農(nóng)商行重點(diǎn)圍繞“校園貸”、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易詐騙和網(wǎng)絡(luò)賭博等防范知識(shí)宣傳；對(duì)女性群體，重點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)交友“殺豬盤”詐騙防范宣傳；對(duì)農(nóng)村客戶群體，該行重點(diǎn)開展冒充公檢法及醫(yī)院詐騙防范、存款保險(xiǎn)制度、假幣識(shí)別技巧、賬戶資金安全宣傳；對(duì)于老年群體，該行講解真假人民幣的鑒別方法，以及如何正確處理假幣、謹(jǐn)防錯(cuò)版幣陷阱等知識(shí)……通過不同客戶群體，針對(duì)性開展普及宣傳，切實(shí)提升社會(huì)公眾維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)與技能。

　　“下一步，重慶農(nóng)商行將繼續(xù)堅(jiān)持‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹上級(jí)監(jiān)管部門政策要求，持續(xù)加強(qiáng)金融服務(wù)能力，不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)為全市金融消費(fèi)者保駕護(hù)航，為重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量�！敝貞c農(nóng)商行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（胡虹、李金）

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