人民網(wǎng)重慶3月16日電 連日來(lái)，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，農(nóng)行重慶分行多渠道、多層次、多形式開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，不斷提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　活動(dòng)期間，該行充分利用科技手段開(kāi)展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動(dòng)，拓展線上線下教育宣傳渠道、豐富教育宣傳場(chǎng)景，切實(shí)解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，不斷強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平。

　　在重慶渝中，農(nóng)行組建消保宣傳小分隊(duì)，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、防范詐騙、電子銀行安全和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面知識(shí)，采取多種形式積極開(kāi)展金融知識(shí)公益宣傳。針對(duì)前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶，該行通過(guò)分發(fā)宣傳資料和現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，立足廳堂做好金融知識(shí)普及；針對(duì)老年消費(fèi)者、小微企業(yè)等客戶群體，則組織開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)專題宣講、互動(dòng)問(wèn)答和發(fā)放宣傳材料等教育形式，進(jìn)一步提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、滿足感。

　　聚焦特定區(qū)域，農(nóng)行重慶分行充分利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)金融消費(fèi)者依法享有的八項(xiàng)基本權(quán)利、維權(quán)救濟(jì)方式等進(jìn)行廣泛的教育宣傳，提醒消費(fèi)者警惕非法“代理維權(quán)”活動(dòng)侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。同時(shí)著力線上“金融知識(shí)普及教育”宣傳，聚焦防范電信詐騙、金融知識(shí)普及等熱點(diǎn)內(nèi)容，制作形式新穎有趣、內(nèi)容通俗易懂的問(wèn)答以及宣傳小視頻，引導(dǎo)金融消費(fèi)者了解更多金融知識(shí)，提高防詐騙意識(shí)。

　　同時(shí)，農(nóng)行重慶分行還積極走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、田間地頭開(kāi)展教育宣傳，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動(dòng)和金融服務(wù)范圍，通過(guò)金融消保政策解讀，提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)和能力，答疑解惑，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。在重慶巫山，農(nóng)行工作人員到巫山曲尺鄉(xiāng)權(quán)發(fā)村“1+2+N”普惠金融基地、惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)等地，聯(lián)合開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，對(duì)金融消費(fèi)者八大權(quán)利等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳和講解，幫助消費(fèi)者樹(shù)立金融健康觀念，不斷提升農(nóng)村地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力。

　　農(nóng)行重慶巫山支行走進(jìn)村組開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳。農(nóng)行重慶分行供圖

　　除此之外，農(nóng)行重慶分行還不斷加強(qiáng)資管新規(guī)教育宣傳，對(duì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、盲點(diǎn)等及時(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒金融消費(fèi)者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”，樹(shù)立理性借貸消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。在重慶涪陵，農(nóng)行工作人員到珍溪鎮(zhèn)興盛居委會(huì)開(kāi)展以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，通過(guò)宣傳資料輔以生動(dòng)事例的形式對(duì)人民幣、征信、支付結(jié)算、存款保險(xiǎn)等常見(jiàn)金融工具及各類金融問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講解，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

　　聚焦金融健康，農(nóng)行重慶分行對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人和家庭日常金融消費(fèi)和金融素養(yǎng)等，開(kāi)展針對(duì)性、差異化宣傳，著力加強(qiáng)金融消費(fèi)者對(duì)整體規(guī)劃意識(shí)和管理能力，不斷提升個(gè)人和家庭對(duì)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。（胡虹、李金、潘鈺琳）

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