從平安產險重慶分公司獲悉，近日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"）公布2022年一季度業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，平安集團歸屬于母公司股東的營運利潤同比增長10.0%至430.47億元；歸屬于母公司股東的凈利潤206.58億元，同比下降24.1%�？蛻艚洜I業(yè)績穩(wěn)健增長，截至2022年3月31日，集團個人客戶數(shù)超2.23億，較年初增長0.7%；客均合同數(shù)2.94個,較年初增長1.0%。

　　壽險改革持續(xù)深化

　　產險業(yè)務品質保持良好

　　?堅定推動壽險改革轉型，持續(xù)迭代升級產品及服務。2022年一季度，壽險及健康險業(yè)務實現(xiàn)營運利潤296.78億元，同比增長16.0%。壽險及健康險業(yè)務的新業(yè)務價值125.89億元，同比下降33.7%，但3月降幅已明顯收窄。平安壽險堅守改革初心，圍繞“渠道+產品”雙輪驅動戰(zhàn)略部署，持續(xù)深化高質量轉型，為長期健康發(fā)展筑牢基礎。渠道方面，平安壽險堅定推動隊伍高質量轉型，代理人渠道實施隊伍分層精細化經營。截至2022年3月末，大專及以上學歷代理人占比同比上升3.5個百分點；銀保渠道持續(xù)推動“渠道+產品+科技”專業(yè)經營體系建設，平安壽險進一步深化與平安銀行的合作，構建專屬產品體系、共享培訓資源，銀保渠道新優(yōu)才隊伍質量不斷優(yōu)化，業(yè)績貢獻逐步提升；堅持渠道多元化發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索社區(qū)網格化及下沉渠道等創(chuàng)新渠道。渠道數(shù)字化推動經營智能化試點，在代理人渠道波次推廣，3月末已經開始推廣至65%的營業(yè)部。產品方面，平安壽險從客戶需求出發(fā)，加大有競爭力的產品供給，并依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，通過“保險+健康管理”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+居家養(yǎng)老”三大核心服務構建差異化競爭優(yōu)勢。一季度“保險+”新業(yè)務價值貢獻已經超過1/3，例如一季度平安壽險上市增額終身壽險產品“盛世金越”，以獨特優(yōu)勢獲得客戶廣泛認可。?

　　財產保險業(yè)務保費規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務品質保持良好。2022年第一季度，平安產險原保險保費收入達730.18億元，同比增長10.3%，因車險綜合改革周期性影響消除，保費增速表現(xiàn)恢復正常；整體綜合成本率為96.8%，同比上升1.6個百分點，保證保險業(yè)務賠付支出上漲；平安產險通過強化業(yè)務管理與風險篩選，整體風險依舊可控，業(yè)務品質保持良好。"平安好車主"APP作為中國最大的用車服務APP，截至2022年3月末，注冊用戶數(shù)突破1.53億，累計綁車車輛突破9,700萬。平安產險對受疫情影響地區(qū)開通車險理賠綠色通道，推廣"零接觸"特色服務，2022年第一季度平安產險家用車理賠案件中，"一鍵理賠"?功能使用率達91.1%。為提升小微企業(yè)在疫情下的抗風險能力，平安產險上線"快易免"理賠服務，減免小額案件單證。

　　銀行經營業(yè)績穩(wěn)健增長，資產質量持續(xù)優(yōu)化。2022年第一季度，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入462.07億元，同比增長10.6%；實現(xiàn)凈利潤128.50億元，同比增長26.8%。截至?2022年?3月末，不良貸款率較年初持平；撥備覆蓋率289.10%，較年初上升0.68個百分點；吸收存款平均成本率2.05%，較去年同期下降0.01個百分點。零售業(yè)務深化轉型發(fā)展，截至2022年3月末，管理零售客戶資產AUM（含證券資產）33,606.69億元，較年初增長5.6%；零售客戶數(shù)12,009.75萬戶，較年初增長1.6%，其中財富客戶116.65萬戶，較年初增長6.1%；個人存款余額8,395.75億元，較年初增長9.0%；個人貸款余額19,134.71億元，較年初增長0.2%。

　　優(yōu)化保險資金投資組合資產配置，抵御市場波動。截至2022年3月31日，公司保險資金投資組合規(guī)模近4.10萬億元，較年初增長4.6%。2022年第一季度，保險資金投資組合年化凈投資收益率為3.3%，年化總投資收益率為2.3%。

　　2022年一季度，公司資產管理業(yè)務實現(xiàn)凈利潤29.14億元，同比增長10.5%，證券業(yè)務及其他資產管理業(yè)務實現(xiàn)良好發(fā)展。

　　科技業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展

　　醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略加速落地

　　平安持續(xù)深化科技戰(zhàn)略，科技業(yè)務保持穩(wěn)健發(fā)展，核心科技能力不斷提升。截至2022年3月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加2,048項，累計達40,468項，位居國際金融機構前列。

　　科技賦能金融主業(yè)，促銷售、提效率、控風險。2022年第一季度，平安AI坐席服務量超5.8億次，提供包括貸款、信用卡和保險在內的一系列服務。平安使用智能拜訪助手的代理人月人均觸客時長2.36小時，同比增長55%。平安產險通過AI機器人助手顛覆傳統(tǒng)作業(yè)模式，簡化作業(yè)流程，2022年3月當月出單自助化率達75%。平安銀行結合智能系統(tǒng)建設，提升欺詐風險識別和攔截技術，保護客戶免受經濟損失，2022第一季度通過SAFE智能風控反欺詐管理體系堵截各類詐騙涉案金額3.46億元。

　　醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略加速落地，賦能主業(yè)、提升客戶體驗。平安通過打造全球領先的醫(yī)療健康服務生態(tài)，提供覆蓋健康、慢病、疾病 、養(yǎng)老的一站式服務，讓客戶"省心 、省時又省錢"。截至?2022年?3月末，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈已實現(xiàn)國內百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院?100%合作覆蓋，合作藥店數(shù)近20.3萬家；平安智慧醫(yī)療累計服務187個城市、超5.4萬家醫(yī)療機構，賦能約138萬名醫(yī)生。在線上，平安通過專屬家庭醫(yī)生團隊提供醫(yī)療健康服務，串聯(lián)"到線、到店、到家"服務網絡，線上服務60秒接通率達99.9%，實現(xiàn)7×24小時主動管理。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。在平安超6.57億互聯(lián)網用戶中，有超65%的用戶使用醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務；在平安超2.23億個人客戶中，有超64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務。

　　平安健康作為平安集團"HMO?管理式醫(yī)療模式"的重要組成部分，借助"基礎權益包+個人增值服務"付費模式，高效覆蓋潛在用戶。平安健康以會員專屬的家庭醫(yī)生為入口，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理及養(yǎng)老管理等五大醫(yī)療健康服務場景，依托?O2O服務網絡，打造線上線下一體化的"醫(yī)療+健康"服務平臺，為用戶提供高質量、更便捷的醫(yī)療健康服務。因深度踐行可持續(xù)發(fā)展理念，截至2022年一季度，平安健康的MSCI ESG評級躍升至A級，在醫(yī)療服務行業(yè)中名列前茅。

　　中國平安表示，公司將持續(xù)踐行"以人民為中心、以民族復興為己任"的立業(yè)初心，全力推動"綜合金融+醫(yī)療健康"戰(zhàn)略升級，進一步深化以壽險改革、數(shù)字化賦能為核心的高質量發(fā)展。同時，順應服務國計民生的需要，為個人及企業(yè)客戶提供完善的風險保障和一站式的醫(yī)療健康服務，向著成為國際領先的綜合金融、醫(yī)療健康服務提供商不斷邁進。（平安產險重慶分公司 供稿）

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