群眾工作無小事！近日，一面落款是中國科學院地理科學與資源研究所的錦旗被送到了江北區(qū)觀音橋街道民政辦工作人員張麗的手上，“情系群眾，為民排憂”金燦燦的大字印在紅彤彤的錦旗上格外引人注目。

　　近年來，觀音橋街道認真落實“兩眼向下”服務群眾的工作要求，全街各級黨員干部著力解決群眾急難愁盼，用心用情辦好每一件事，獲得群眾的普遍認可，收到轄區(qū)企業(yè)、居民送來的感謝錦旗已經(jīng)疊放堆滿了兩個陳列柜，但是送給“個人”的錦旗還是少見。

　　3月28日中午1點多，觀音橋街道公共服務大廳民政工作人員張麗正準備午休，突然在大廳門口2名滿面愁容、徘徊不前的群眾引起了她的注意，張麗隨即出聲問道“有什么需要幫助的嗎?”“妹兒，我們有急事，啷個辦�！痹瓉�，這是兩名來自北京經(jīng)途重慶準備到往西安出差的群眾，他們訂的下午4點的機票，但現(xiàn)在健康碼是彈窗提醒狀態(tài)，若不及時處理，耽誤行程就麻煩了。

　　張麗對當時來渝返渝疫情防控政策相當熟悉，在了解清楚這兩位群眾遇到的困難并查看相應證明后，他安慰對方不用擔心，她馬上去落實。張麗第一時間向街道相關(guān)領(lǐng)導進行了匯報后，隨即聯(lián)系區(qū)委政法委，得知到這兩位群眾情況的緊急性，區(qū)委政法委立馬對接大數(shù)據(jù)管理部門核查情況。短短15分鐘，兩位群眾就得到了張麗肯定的答復：“你們現(xiàn)在趕去機場還來得及，區(qū)里面說了你們軌跡沒有問題，會立刻加急把你們的健康碼更新成綠碼。”兩位群眾如釋重負感激之情溢于言表，張麗同樣松了口氣，連忙催促群眾趕緊動身別耽誤了行程。

　　面對群眾送來的錦旗，張麗表示：“幫助人民群眾排憂解難，是我們的基本職責，我只是做了我應該做的，群眾滿意就是我最大的收獲。”在觀音橋街道，像這樣“平凡”的事正是觀音橋街道各領(lǐng)域服務群眾的“小馬”每天都在做的事，而張麗只是一個縮影。接下來，觀音橋街道也將繼續(xù)堅持“兩眼向下”服務群眾，發(fā)揮好“老馬帶小馬”的作用，精細化辦好每一件民生實事，不斷提升群眾的安全感、獲得感和幸福感。（周相汶穩(wěn)、薛云冰）

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