多年來，浦發(fā)銀行重慶分行堅持將經(jīng)營發(fā)展與社會責任相融合，以打造“客戶信賴的首選銀行”為主要目標，依托自身服務和渠道優(yōu)勢，加強警銀聯(lián)動，搭建線下線上立體化宣教公益平臺，不斷完善消費者財產(chǎn)安全和權(quán)益保護制度建設(shè)，全面筑牢消費者金融安全屏障。

　　警銀協(xié)作 守護人民群眾“錢袋子”

　　為有效遏制新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的高發(fā)勢頭、提高廣大人民群眾防騙意識和自我防范能力，浦發(fā)銀行重慶分行加強警銀聯(lián)動，多措并舉筑牢反詐屏障，全力保障客戶財產(chǎn)安全，守護好人民群眾的“錢袋子”。

　　浦發(fā)銀行重慶分行充分發(fā)揮網(wǎng)點“第一道”防線作用，不斷提升員工識別、防范、阻止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，積極識別并堵截一線風險。今年3月，該行南坪支行強化識別可疑人員及賬戶管控，協(xié)助當?shù)鼐�方成功搗毀信息網(wǎng)絡(luò)犯罪團伙；4月，南坪支行又成功堵截可疑賬戶取款，協(xié)助警方抓獲1名嫌疑人；長壽支行堵截一起涉案資金轉(zhuǎn)出，協(xié)助公安機關(guān)成功堵截違法資金16萬余元。

　　工作人員為客戶講解金融知識。浦發(fā)銀行重慶分行供圖

　　為進一步提升反詐能力，浦發(fā)銀行重慶分行各個網(wǎng)點主動對接屬地反詐中心，加強互動，邀請反詐中心開展專項培訓和指導，優(yōu)化部署網(wǎng)點反詐舉措。今年以來，該行渝北支行邀請區(qū)反詐中心召開涉案賬戶交流培訓會，反詐警官對已起訴的涉案線索查結(jié)案例及犯罪分子詐騙過程和手段進行講解，指導支行涉案賬戶壓降工作思路；南坪支行根據(jù)當?shù)胤丛p中心工作指導要求，在開戶前引導客戶觀看反賭反詐相關(guān)視頻，提示客戶時刻警惕防范電信詐騙。

　　同時，浦發(fā)銀行重慶分行積極加強面向社會大眾的反詐知識普及宣傳。去年，該行攜手南岸區(qū)反詐中心走進社區(qū)開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博宣傳活動。今年又持續(xù)開展金融知識普及宣傳，將反詐知識送入村社，尤其是加大對老年群體安全支付意識的宣導力度，讓群眾警惕以“刷單返利”“電話欠費”“短信中獎”“購買保健品”等為名的騙局，并在活動現(xiàn)場解疑答惑，提高大眾對反詐拒賭和安全使用支付工具的法律意識。

　　立體宣教 筑牢金融消費“防火墻”

　　為扎實推動金融消費者權(quán)益保護和教育宣傳工作，提高金融消費者的權(quán)責意識和風險意識，在重慶銀保監(jiān)局指導下，浦發(fā)銀行重慶分行圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”宣傳主題，積極開展“315”金融消費者教育和金融知識普及工作，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　該行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地傳播優(yōu)勢，以公眾教育區(qū)為原點，面向等候區(qū)客戶開展常態(tài)化宣傳教育工作。廳堂里，員工仔細解答客戶提出的有關(guān)咨詢，詳細介紹各種金融知識，提供了解銀行知識、學習風險提示、關(guān)注行業(yè)動態(tài)的平臺，幫助客戶提高防范和應對非法金融活動的能力。

　　走進社區(qū)開展反詐主題宣傳活動。浦發(fā)銀行重慶分行供圖

　　走出網(wǎng)點，浦發(fā)銀行重慶分行積極開展金融知識進鄉(xiāng)村、進社區(qū)活動，打通金融宣教最后一公里。此前，浦發(fā)銀行江津支行聯(lián)合城南社區(qū)開展金融知識宣傳講座，為社會公眾送上了一堂“金融健康公開課”，該行圍繞群眾關(guān)心的金融詐騙、風險投資等熱點問題，向社區(qū)居民介紹金融消費者八大權(quán)益、反賭反詐、人民幣反假以及存款保險等知識，提供金融知識咨詢服務，引導群眾堅持量入為出、理性消費，自覺遠離非法金融活動，遠離非法集資。

　　浦發(fā)銀行涪陵支行立足“1+2+N普惠金融到村”基地，與涪陵區(qū)石沱鎮(zhèn)開展“守護金融健康，護航幸福生活”金融知識下鄉(xiāng)活動，將金融知識“服務到村，幫扶到戶，惠及到人”�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員向村民發(fā)放宣傳折頁，以案說險，講解如何識別防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護、反假幣、存款保險等與日常生活緊密相關(guān)的基礎(chǔ)金融知識，增加了農(nóng)村群眾對金融知識的了解，幫助提升風險防范意識。

　　為拓寬金融宣教覆蓋面，浦發(fā)銀行重慶分行充分借力內(nèi)外部渠道，通過金融消費者喜聞樂見、易于接受的方式開展線上宣教活動。該行設(shè)計制作了以“牢記金融消費者八大權(quán)利 金融消費更安心”為主題的長圖并在微信公眾號上發(fā)布。推出以“警惕征信騙局，依法維護征信權(quán)益”為主題的H5小游戲，增強宣傳教育的趣味性、傳播度。同時針對信用卡“以卡養(yǎng)卡”的危害、“非法集資”等金融知識，開展全方位、多渠道、多層次的宣傳活動，幫助消費者樹立金融健康觀念。

　　踐行公益 濟困幫扶傳遞浦發(fā)溫度

　　2006年，浦發(fā)銀行組建起志愿者隊伍，多年來，浦發(fā)志愿者的身影活躍在環(huán)保、教育、養(yǎng)老等多個公益領(lǐng)域，志愿者活動累計超過10萬人次參與。今年浦發(fā)銀行以志愿行動向社會發(fā)出“守護生物多樣性，我是行動者”的號召，宣傳守護生物多樣性理念，不斷為構(gòu)建人與自然和諧共生、經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)同共進的地球生命共同體貢獻自身力量。

　　從黃浦江至嘉陵江，浦發(fā)銀行重慶分行入渝24周年，在深耕金融服務的同時，積極支持參與總行公益慈善活動，通過持續(xù)性的志愿者活動弘揚“奉獻、互助、友愛、進步”的浦發(fā)銀行志愿者理念，維護和增進社會利益，實現(xiàn)銀行和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。（張磊）

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