7月13日上午，兩江新區(qū)水土新城思源人才公寓小區(qū)內(nèi)“幸福驛站”揭牌儀式舉行，兩江·知寓思源組團攜手萬科物業(yè)，將以更高的品質服務保障區(qū)域內(nèi)人才安居樂業(yè)。

幸福驛站揭牌現(xiàn)場。萬物云供圖

據(jù)介紹，兩江·知寓位于兩江新區(qū)魚復、水土、龍興三大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是兩江人才公寓公司打造的人才公寓品牌。相較于傳統(tǒng)租房，兩江·知寓在保障住房品質的基礎上，更多考慮租戶居住體感，規(guī)范化看房選房流程，公開化租房退房細則，保障租房舒適安全，是集居住、健身、餐飲、商務、休閑、娛樂配套齊全的人才公寓社區(qū)，可拎包入住。

作為兩江新區(qū)“以優(yōu)質的平臺引進人才”、“打造國際人才聚集區(qū)”中的重要磁場，兩江·知寓致力打造安心、舒適的人才居住環(huán)境，讓“才聚兩江”的磁場不斷加強。新打造的人才公寓分為現(xiàn)代簡約型、溫暖舒適型及高端智慧型三個版本，全部安裝上了密碼門鎖，其中高端智慧型新增了地暖空調(diào)、智能面板、電動窗簾等設備。

目前，兩江· 知寓思源組團的人才公寓，家具家電已進場安裝完成，首批次707套房源即將上新招租，預計7月中旬可開放預約，8月中旬可拎包入住。

兩江·知寓實拍。萬物云供圖

人才公寓之所以成為助推人才“留得住、住得好”的重要選項，除了安全舒適的硬件設施外，還得益于為住戶提供的精細化安心服務。為給入住的人才打造優(yōu)質的居住體驗，提升住戶滿意度，兩江·知寓思源組團攜手“連續(xù)十年蟬聯(lián)全國百強物企TOP1”的萬科物業(yè)，將以其30余年服務經(jīng)驗從智慧化運營服務、綜合物管和人才專屬服務三大維度為居住于此的人才提供品質服務保障。

在綜合物管服務方面，住戶能享受24小時管家、維修維保、專業(yè)保潔等在內(nèi)的服務；在智慧化運營方面，通過運用智能化物業(yè)管理平臺，智慧安防讓安?？杀O(jiān)控、設備可查詢，住戶和訪客全部采用人臉識別門禁管理，做到安全安心；在人才專屬服務方面，管家充分了解客戶的需求，24小時在線提供專屬服務，引導水電費、租金、報修等操作流程。

萬科物業(yè)在園區(qū)增設了人臉識別系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、訪客自助登記機等智慧設備，住戶通過“住這兒”APP，還可以實現(xiàn)一鍵報事、活動報名、商城購物等功能，真正將物業(yè)與客戶連接起來。此外，萬科物業(yè)面對客戶的服務需求，制定了“2341響應原則”——報事20分鐘內(nèi)響應、普通問題30分鐘內(nèi)解決或答復、不能立即解決的4個小時內(nèi)協(xié)調(diào)解決、重大問題1個工作日內(nèi)給予解決方案，以客戶需求為己任，以客戶滿意為宗旨，深度釋放其三十余年的物業(yè)服務經(jīng)驗，讓更多用戶體驗美好的物業(yè)服務。（蔣贏）

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