置身于重慶市沙坪壩區(qū)井口街道美麗陽光家園新時(shí)代文明實(shí)踐廣場，一旁古色古香的屋檐下，“和順茶館”匾額映入眼簾。

7月22日，井口街道“和順茶館”正式開業(yè)。開門迎客數(shù)日來，茶館內(nèi)，顧客不斷。一碗清茶，幾張方桌，居民對坐而談，笑聲朗朗。

小茶館情系大民生。截至目前，沙坪壩區(qū)已建成投用“和順茶館”16家，共化解糾紛矛盾2300余件、收集處理意見建議3200余條、提供各類志愿服務(wù)3600余次，惠及群眾10萬余人次。

居民在茶館圍坐一起喝茶聊天。實(shí)習(xí)生胥世鵬攝

一杯清茶去火也紓結(jié)

“高空拋物的行為真的可恨，萬一傷到人就麻煩了。”家住美麗陽光家園小區(qū)的張大明緊貼座椅靠背，嚴(yán)肅地說，“這件事一定要引起重視?！?/p>

作為美麗陽光家園小區(qū)的樓棟長，張大明在收到居民反映樓棟附近有人高空拋物后，第一時(shí)間便前往現(xiàn)場查驗(yàn)。經(jīng)查證，確實(shí)存在高空拋物情況，這讓張大明的心一直懸著。

“是要想辦法解決，你先喝口茶，去去火?！本诮值烂利愱柟饧覉@社區(qū)黨委書記、居委會主任黎雅紅端來一碗清茶?！拔矣X得可以這樣，邀請沙坪壩區(qū)的巡回法庭來到我們茶館，針對高空拋物、遛狗不栓繩等現(xiàn)象，讓法官以案釋法，為居民講解危害、答疑解惑?！?/p>

“還可以張貼倡議書進(jìn)行規(guī)勸?！背藦埓竺骱屠柩偶t，鄰桌的大爺大媽也參與到討論中。你一言，我一語，在熙熙攘攘的談話交流聲中，難題迎刃而解。

井口街道和順茶館門口。實(shí)習(xí)生胥世鵬攝

六道“茶點(diǎn)”舒心更融情

“走，到茶館去耍?！碑?dāng)天一大早，鄭嬢嬢便拉著好友向和順茶館走去，“今天上午陶律師要來給我們開講座。”

和順茶館不僅是喝茶聊天的地方，還會定期舉行手工制作、法律宣傳、技能培訓(xùn)等不同類型的交流活動。

“在這兒結(jié)識了許多新朋友，我們有共同的興趣愛好，晚上還會一起去旁邊的廣場跳壩壩舞?！编崑輯菡f。

美麗陽光家園社區(qū)黨委副書記、居委會副主任馬千里表示，小區(qū)是重慶市公租房項(xiàng)目，外來人員多，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，管理難度大。

為解決矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)周邊居民和順、和樂、和美的生活環(huán)境，“和順茶館”匯聚矛盾化解、民意溝通、政策宣講、法律服務(wù)、公益活動、心理疏導(dǎo)、文娛生活等七項(xiàng)功能，通過創(chuàng)設(shè)群眾喜聞樂見的生活場景，優(yōu)化整合經(jīng)費(fèi)、物資、人力等資源，將12類50項(xiàng)服務(wù)群眾的項(xiàng)目以“茶點(diǎn)”形式實(shí)施。這些“茶點(diǎn)”由群眾自己“點(diǎn)單”，社區(qū)負(fù)責(zé)“排菜”，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)“上菜”。

井口街道和順茶館大廳。李西忠攝

歡聚茶館聊心事聽民意

“茶館里輕松的氛圍，更容易搭建起群眾和人大代表之間的橋梁，大家能夠暢所欲言。”沙坪壩區(qū)人大代表黎雅紅，在井口街道“和順茶館”開業(yè)這天，與居民圍坐在一起，喝茶聊天聽民意。

“黎書記，社區(qū)可以組織些文娛活動嗎？”美麗陽光家園社區(qū)居民李嬢嬢說。

“等天氣不那么炎熱的時(shí)候，我們將組織文藝晚會，所有居民都可以準(zhǔn)備節(jié)目上臺演出?！崩柩偶t表示，和順茶館不僅是化解糾紛的場所，更是促進(jìn)鄰里關(guān)系，拉近群眾距離的平臺。

談話間，重慶道倫律師事務(wù)所的律師也來到了茶館，現(xiàn)場開展法律咨詢、民政咨詢等服務(wù)。不一會兒，律師的桌前便圍滿了有需求的群眾。

當(dāng)前，井口街道和順茶館整合了養(yǎng)老服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、“渝事好商量”基層協(xié)商議事平臺等功能，依托茶館陣地，開展居民喜樂的系列活動，營造親密和諧的鄰里關(guān)系，從源頭上減少矛盾糾紛，把正能量、積極向上的理念傳播給群眾。

作為沙坪壩區(qū)夯實(shí)基層治理的一個(gè)縮影，和順茶館正不斷以“微治理”撬動“大民生”。下一步，沙坪壩區(qū)將持續(xù)推進(jìn)政治、綜治、法治、德治、自治、智治融合，深化社區(qū)、社會組織、社工、社會資源及社區(qū)自治組織聯(lián)動，加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，推進(jìn)“和順茶館”全域覆蓋，實(shí)現(xiàn)“矛盾糾紛不出街鎮(zhèn)”，讓居民就近享受貼心服務(wù)。

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