北碚區(qū)行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口水電氣“一窗辦”辦理現(xiàn)場(chǎng)。蘭天攝

8月3日，國(guó)網(wǎng)北碚供電公司相關(guān)工作人員來到位于西部（重慶）科學(xué)城北碚?qǐng)@區(qū)的重慶華虹儀表有限公司，為通電做最后的設(shè)備查驗(yàn)，這也是重慶首個(gè)通過水電氣一窗辦結(jié)的高壓用電企業(yè)。

“我們這次去申請(qǐng)?zhí)峁┧姎獠牧?，被告知只需提交一套材料就能完成申?qǐng)，并且前后僅用了10分鐘左右。”重慶華虹儀表有限公司行政后勤部經(jīng)理王偉介紹，“以前企業(yè)廠區(qū)要投用，要去供水、供電、供氣三家公司分別申請(qǐng)辦理水、電、氣業(yè)務(wù)，三家公司接到申請(qǐng)后再分別到廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查勘，現(xiàn)在三家公司聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，一次性就能完成勘測(cè)。”

“因廠房?jī)?nèi)劃分有生產(chǎn)和生活區(qū)，需辦理用電、用水、用氣申請(qǐng)，按照以往的程序需分開辦理，所需時(shí)間較長(zhǎng)?，F(xiàn)在有了‘一窗受理’‘一窗答復(fù)’后，供水、供電、供氣三家公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享，能一次性完成三家公司的現(xiàn)場(chǎng)查勘。查勘完成后，供水、供電、供氣公司將用能方案?jìng)鬟f至北碚區(qū)行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口匯總，再由綜合服務(wù)窗口‘一窗答復(fù)’用戶。這不僅縮短了企業(yè)開辦時(shí)間，還能實(shí)現(xiàn)一窗辦多事、辦成事。”北碚區(qū)行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口工作人員介紹。

據(jù)悉，為加快貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短板，營(yíng)造良好氛圍，為企業(yè)和群眾增便利。北碚區(qū)通過設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，提升群眾滿意度和體驗(yàn)感。

“我們目前正在推進(jìn)綜合窗口服務(wù)，按企業(yè)開辦民生服務(wù)、工程建設(shè)，設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口，減少專業(yè)窗口32個(gè)，一窗分類受理率達(dá)85.5%，今年以來，已辦理業(yè)務(wù)1.5萬余件?！北表諈^(qū)政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)周李敏介紹。

下一步，北碚區(qū)將繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)“一窗式”改革，按照“提速快辦、特事特辦、超時(shí)問責(zé)、專門服務(wù)”的原則提升重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批效率和服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)工作人員的日常管理、規(guī)范服務(wù)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（蘭天）

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