北碚：政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊

　　以前由于部門服務(wù)資源分散，辦理一件涉及多個(gè)部門審批的項(xiàng)目，群眾往往需要在不同部門之間來(lái)回跑。如今在北碚區(qū)，群眾辦事不僅只需要進(jìn)“一扇門”，大部分事項(xiàng)可以在一個(gè)窗口辦妥。

　　如何在只進(jìn)“一扇門”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，提高群眾、企業(yè)辦事便利度？北碚區(qū)建立了“一窗式”改革政務(wù)信息交換共享平臺(tái)。

　　平臺(tái)消除了層級(jí)和部門間的壁壘，實(shí)現(xiàn)39個(gè)部門65類信息資源實(shí)時(shí)共享，讓數(shù)字為經(jīng)濟(jì)服務(wù)。目前，北碚區(qū)一窗分類受理事項(xiàng)已達(dá)85.5%，成功變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。

　　在全面推行“一窗式”改革的同時(shí)，北碚區(qū)還梳理了52項(xiàng)“一件事情”清單，探索線上線下“套餐式”服務(wù)。深入推進(jìn)減時(shí)限、減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減費(fèi)用，力求審批規(guī)范化、辦事簡(jiǎn)單化。

　　線下，北碚區(qū)健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，推動(dòng)各項(xiàng)便民服務(wù)直達(dá)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心一級(jí)，同時(shí)根據(jù)工作需要和群眾需求設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、代辦點(diǎn)，最大限度方便群眾辦事。

　　線上，北碚區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)已延伸到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，建立了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，研發(fā)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，在村（社區(qū)）、街區(qū)、商圈同步配置政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，方便群眾就近辦、網(wǎng)上辦，在政務(wù)服務(wù)中心打造24小時(shí)“不打烊”服務(wù)區(qū)，方便群眾隨時(shí)辦。

　　北碚區(qū)融媒體中心 黃虹