今年以來，興業(yè)銀行重慶分行在重慶銀保監(jiān)局，人行重慶營管部指導(dǎo)支持下，以金融力量踐行為人民服務(wù)的初心使命，多措并舉提升客戶服務(wù)質(zhì)效，用實際行動打造老百姓身邊“有溫度”的銀行。

渠道建設(shè)優(yōu)化 “硬件”“軟件”雙提升

據(jù)介紹，興業(yè)銀行重慶分行以優(yōu)化客戶體驗為目的，以營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建為抓手，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點整體布局，打造“興公益”服務(wù)專區(qū)，建立標準化，人性化的營業(yè)大廳，為客戶提供舒適優(yōu)雅的環(huán)境，不斷提升客戶獲得感，體驗感。

此外，該行立足服務(wù)技能提升，組織員工參與“服務(wù)明星”評選，消保知識競賽、行規(guī)行約自查自糾等活動，推進消保與合規(guī)文化建設(shè)，引領(lǐng)員工服務(wù)技能和消保意識不斷提升，為客戶提供溫暖貼心的服務(wù)。

興業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點。興業(yè)銀行重慶分行供圖

關(guān)愛戶外勞動者 “興公益”送清涼

今年，興業(yè)銀行重慶分行在慰問一線員工的同時，號召大家積極參與“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“興公益”服務(wù)專區(qū)，開放共享營業(yè)網(wǎng)點空調(diào)，愛心座椅、飲水設(shè)施、手機充電、Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)，防暑降溫物品等生活服務(wù)資源，為環(huán)衛(wèi)工人，外賣人員、出租車司機民等戶外勞動者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”的金融惠民服務(wù)。

興業(yè)銀行重慶分行組織開展公益活動。興業(yè)銀行重慶分行供圖

嚴查涉詐“資金流” 守住老百姓“錢袋子”

興業(yè)銀行重慶分行按照“兩個不減、兩個加強”工作要求以及“支付為民”的工作理念，針對青少年、老年人等重點人群，以“五進”等形式深入推進買賣個人身份證件、賬戶、收款碼等的危害性及懲戒措施、賬戶服務(wù)便民惠民政策等系列宣傳教育活動，不斷增強群眾識詐防詐“免疫力”和依法開立使用賬戶的法律意識。進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實保障老百姓財產(chǎn)安全。

興業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負責人表示，下一步該行將持續(xù)秉持著以人民為中心的服務(wù)理念，積極踐行為人民服務(wù)的初心使命，切實履行社會責任，進一步為老百姓提供“有溫度”的服務(wù)。（興業(yè)銀行重慶分行?供稿）

分享讓更多人看到