人民網(wǎng)重慶9月22日電 （劉政寧、姚於）《重慶市城市供水節(jié)水條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）將于2022年12月1日起施行。9月22日，重慶市城市管理局發(fā)布消息，將開(kāi)展供水執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)在內(nèi)的系列活動(dòng)，推動(dòng)《條例》宣貫工作落地落實(shí)。同時(shí)，為保障重慶城市供水水質(zhì)，相關(guān)部門(mén)今年計(jì)劃對(duì)全市城市水廠開(kāi)展不少于50次的水質(zhì)抽檢。

城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制

設(shè)置24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)

重慶市城市管理局黨組成員、副局長(zhǎng)盧鵬飛介紹，《條例》共八章，58條，其亮點(diǎn)頗多。其中，《條例》明確規(guī)定加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)和監(jiān)督管理。規(guī)定城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測(cè)制度，加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)能力建設(shè)，按照國(guó)家和本市規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目、頻次、方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保供水水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

《條例》還加強(qiáng)用水人權(quán)利保障。規(guī)定城市供水企業(yè)要保證連續(xù)穩(wěn)定用水，且要符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供查詢(xún)用水業(yè)務(wù)辦理、用水量、水質(zhì)、水價(jià)和水費(fèi)信息。用水人對(duì)供水服務(wù)有異議的，可以向城市供水企業(yè)、二次供水設(shè)施維護(hù)管理單位或者所在地區(qū)縣（自治縣）城市供水節(jié)水主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)投訴。

在投訴處理機(jī)制方面?！稐l例》規(guī)定，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)置供水服務(wù)熱線(xiàn)，二十四小時(shí)接受用水人咨詢(xún)、求助及投訴，并與政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)；受理用水人咨詢(xún)與投訴后應(yīng)當(dāng)在兩小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，并在五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；對(duì)處理期限內(nèi)不能解決的，應(yīng)當(dāng)向用水人說(shuō)明原因，提出處理方案，并在承諾時(shí)限內(nèi)處理完畢。該規(guī)定為廣大市民用水問(wèn)題投訴處理工作提供了法律保障。

開(kāi)展供水執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

計(jì)劃對(duì)全市城市水廠開(kāi)展不少于50次的水質(zhì)抽檢

據(jù)了解，接下來(lái)城市管理部門(mén)將根據(jù)新修訂的《條例》，結(jié)合明年4月1日正式實(shí)施的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022），指導(dǎo)城市供水企業(yè)健全完善水質(zhì)自檢制度，定期開(kāi)展原水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水檢測(cè)，并將水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果向供水區(qū)域內(nèi)用戶(hù)公示，接受公眾關(guān)于城市供水水質(zhì)信息的查詢(xún)。

重慶市供節(jié)水事務(wù)中心主任余德芬介紹，相關(guān)部門(mén)還將指導(dǎo)各區(qū)縣城市供水主管部門(mén)每月開(kāi)展監(jiān)督檢測(cè)，定期上報(bào)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)并主動(dòng)公示檢測(cè)結(jié)果。今年，計(jì)劃對(duì)全市城市水廠開(kāi)展不少于50次的水質(zhì)抽檢。

另?yè)?jù)了解，城市管理執(zhí)法方面，接下來(lái)也將著眼保障城市供水安全開(kāi)展一系列活動(dòng)，包括組織《條例》專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法培訓(xùn)，開(kāi)展供水執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，建立常態(tài)化執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制等，依法嚴(yán)肅查處供水用水違法行為，為廣大市民喝上干凈水、放心水提供執(zhí)法保障。

分享讓更多人看到