11月以來，重慶市突發(fā)規(guī)模性疫情，11月13日，重慶銀保監(jiān)局黨委、重慶金融團工委分別發(fā)布關(guān)于投身打贏疫情殲滅戰(zhàn)的倡議書，號召全市金融機構(gòu)抓緊抓實疫情防控工作，確保各項防控措施落實到位，全力以赴守好疫情防控金融防線。

在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，郵儲銀行重慶分行堅持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，積極運用科技手段，統(tǒng)籌線上線下開展金融服務(wù)，確?；A(chǔ)金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”。同時不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加大對抗疫保供企業(yè)、受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)保障力度，全力支持疫情防控大局。

金融服務(wù)“不打烊” ?急事急辦解客戶難題

疫情期間，針對支持抗擊疫情的各項業(yè)務(wù)，郵儲銀行重慶分行按照特事特辦、急事急辦原則，合理簡化授信服務(wù)手續(xù)，采取遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理和調(diào)查，有效提升服務(wù)效率，確保特殊時期金融服務(wù)“不打烊”。

“我們今天想緊急支付兩筆‘兩癌患者救助款’給患者用于低收入婦女的保障救助，共計60109元，你們可以提供一下幫助嗎？”2022年11月16日下午，郵儲銀行重慶沙坪壩支行營業(yè)部對公柜員接到沙區(qū)婦女聯(lián)合會客戶滕老師求助，但由于該網(wǎng)點因疫情管控于11月10日起便處于停業(yè)狀態(tài)，多名員工也被封控在小區(qū)內(nèi)無法到達網(wǎng)點。

見此情形，該行秉承急客戶之所急的服務(wù)原則，內(nèi)外快速調(diào)配人員，組織業(yè)務(wù)能力較強的2名居家臨管員工成立協(xié)辦小組通過微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)，于當(dāng)天下午五點將兩筆款成功支付給患者，高效服務(wù)受到客戶連連好評，“太感謝你們了，解決了我們大難題，給你們點贊?！?/p>

加大重點行業(yè)信貸支持 ?護航企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

連日來，郵儲銀行重慶分行持續(xù)加強對醫(yī)療、疫情防控相關(guān)企業(yè)金融服務(wù)對接，重點做好與醫(yī)療防控物資和生活必需品生產(chǎn)、運輸、銷售相關(guān)企業(yè)的信貸支持工作，為企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展注入金融活水。

11月14日，開州區(qū)支行員工克服疫情困難，開通綠色通道，三級行密切聯(lián)動，完成授信業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對防疫重點企業(yè)重慶市開州區(qū)醫(yī)藥有限責(zé)任公司資金需求的優(yōu)先保障，目前已放款500萬元。

工作人員到重慶市開州區(qū)醫(yī)藥有限責(zé)任公司開展授信調(diào)查。郵儲銀行重慶分行供圖

在郵儲銀行重慶忠縣支行，該行了解到轄內(nèi)防疫重點企業(yè)重慶天地藥業(yè)有限責(zé)任公司受疫情影響，缺少流動資金，急需貸款支持后，立即為企業(yè)開通線下應(yīng)急通道和綠色通道，在最短時間內(nèi)發(fā)放信用貸款990萬元，護航企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

加強金融服務(wù)供給??解決個貸客戶難題

針對因疫情停業(yè)失業(yè)而失去收入來源的存續(xù)的個人住房貸款，郵儲銀行重慶分行加強金融服務(wù)供給，通過靈活采取合理延后還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調(diào)整還款計劃，有效緩解客戶的燃眉之急。

為強化疫情防控期間消費信貸業(yè)務(wù)管控，郵儲銀行重慶南川支行專門指定兩名信貸客戶經(jīng)理為受疫情影響地區(qū)客戶致電，關(guān)心客戶當(dāng)前生活、工作情況，并詳細(xì)介紹該行延期還款相關(guān)政策。截至11月16日，累計為4名房貸客戶提供延期還款申請，給受疫情影響客戶解決了燃眉之急，受到客戶高度贊揚。

暢通服務(wù)渠道 ?多措并舉助企紓困

根椐當(dāng)前新冠疫情防控形勢，為進一步暢通小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)辦理渠道，郵儲銀行重慶分行利用科技手段賦能小微企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新小微易貸線上業(yè)務(wù)辦理平臺，客戶可通過該行微信公眾號、郵儲經(jīng)營APP、郵儲銀行手機銀行、網(wǎng)絡(luò)鏈接等多種方式線上申請辦理業(yè)務(wù)，足不出戶即可聯(lián)系辦理信貸業(yè)務(wù)，積大提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。

對受疫情影響暫時無法按約定期限還款，但還款意愿良好、有一定還款能力的小微企業(yè)，該行合理采取展期、還息周期變更、還款計劃變更等方式，助企紓困、緩解客戶還款壓力。

此輪疫情期間，郵儲銀行重慶開州區(qū)支行日常金融服務(wù)不間斷，保障金融服務(wù)綠色通道暢通無阻，積極運用分行各項紓困措施，為轄內(nèi)中小微企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展注入金融活水。11月以來，開州區(qū)支行累計發(fā)放貸款5271萬元，為199戶3380萬元經(jīng)營性貸款提供延期金融服務(wù)。

投身志愿行列 ?踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

齊心抗“疫”，沖鋒在前，疫情發(fā)生后，郵儲銀行重慶分行聞令而動，積極組織動員分支機構(gòu)加入志愿隊伍，為打贏疫情殲滅戰(zhàn)貢獻力量。

秀山縣支行志愿者駐守管控樓棟，嚴(yán)防封控人員外出。郵儲銀行重慶分行供圖

秀山縣平凱街道領(lǐng)秀邊城小區(qū)一居民因身患尿毒癥，必須每三天一次透析，郵儲銀行重慶秀山支行志愿者唐龍與社區(qū)干部密切配合，與醫(yī)務(wù)人員通力協(xié)作，將其護送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行檢查及透析治療，等待至凌晨三點再將封控居民安全送至家中。疫情發(fā)生后，該行副行長王永祥、青年團干冉宇等15名員工組成郵儲銀行防疫志愿小分隊，24小時輪流值守封控樓棟，配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進行核酸信息采集及統(tǒng)計、秩序維護、政策宣傳、社區(qū)封控、物資配送等志愿工作。

在重慶開州，郵儲銀行重慶開州區(qū)支行先后組織志愿者35人次參與到社區(qū)疫情防控工作中，協(xié)助社區(qū)共建單位開展核酸檢測、秩序維護等工作，以實際行動傳遞正能量，踐行國有大行擔(dān)當(dāng)。（李金、李端）

分享讓更多人看到