近日，為統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，中信銀行重慶分行在人民銀行重慶營業(yè)管理部和重慶銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，積極履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的職責(zé)，第一時(shí)間制定《中信銀行重慶分行普惠客戶延期還本付息政策公示》，同時(shí)摸排梳理轄內(nèi)客戶的貸款情況，并主動(dòng)聯(lián)系客戶宣講相關(guān)政策，做好特殊時(shí)期的應(yīng)急處理，把有溫度的服務(wù)落到實(shí)處。

做好線上宣傳對(duì)接

為普惠客戶送上紓困“及時(shí)雨”

做好線上宣傳。11月16日，中信銀行重慶分行通過其微信公眾號(hào)正式對(duì)外發(fā)布延期還本付息政策，為普惠客戶送上紓困“及時(shí)雨”。針對(duì)因疫情影響無法正常還本付息的普惠客戶，均可向中信銀行重慶分行提出延期申請(qǐng)，最長可延期6個(gè)月。

主動(dòng)對(duì)接企業(yè)。中信銀行重慶分行篩選出年末到期的普惠小微貸款客戶，由經(jīng)辦客戶經(jīng)理積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶自有資金安排能否按時(shí)足額歸還貸款等情況。對(duì)于受疫情影響不能及時(shí)安排資金還款的客戶，按照“應(yīng)延盡延”的原則，主動(dòng)告知客戶可采取延期還本付息的辦法，避免貸款逾期影響征信記錄。11月以來，中信銀行重慶分行已為受疫情影響的7戶普惠貸款客戶辦理延期還本付息，延期本金達(dá)1107.84萬元。

重慶某金屬材料有限公司是一家經(jīng)營模具加工的生產(chǎn)制造企業(yè)，也是中信銀行重慶分行的“銀稅貸”客戶。近期，該企業(yè)因新訂單尚未生產(chǎn)，已完成產(chǎn)品暫時(shí)無法發(fā)貨，應(yīng)收賬款的上游單位也因居家無法兌付。眼看著在銀行的貸款即將到期，企業(yè)負(fù)責(zé)人為此而發(fā)愁。

就在此時(shí)，中信銀行重慶分行客戶經(jīng)理通過電話主動(dòng)摸排到了企業(yè)情況，了解到對(duì)方的難處后，立即為其申請(qǐng)了延期還本付息，解了企業(yè)燃眉之急。“非常高效，當(dāng)天就為我們企業(yè)辦理了，中信銀行重慶分行的服務(wù)簡直就是一場‘及時(shí)雨’?。　鞭k理完延期還本付息的企業(yè)負(fù)責(zé)人大大松了一口氣，感慨地說道。

提供有溫度的服務(wù)

對(duì)涉疫受困企業(yè)給予優(yōu)先保障

本輪疫情發(fā)生后，中信銀行重慶分行秉承“信守溫度、共克時(shí)艱”的精神，對(duì)涉疫受困企業(yè)給予優(yōu)先安排，在效率及定價(jià)上給予全方位的保障，不盲目限貸、抽貸、斷貸，通過展期或續(xù)貸支持等方式，幫助受困企業(yè)抵御疫情影響。

重慶某制造企業(yè)是一家以鋁為原材料的生產(chǎn)商，其原材料采購時(shí)間短、實(shí)時(shí)變動(dòng)大、支付要求高。前期，該企業(yè)在中信銀行重慶分行申請(qǐng)了貸款，卻因出差到外地、受當(dāng)?shù)匾咔楣芸責(zé)o法開立賬戶、獲取貸款。

中信銀行重慶分行了解情況后，聯(lián)動(dòng)各部門在線幫助該企業(yè)客戶通過視頻核實(shí)確認(rèn)，在手機(jī)銀行上操作開通交易功能，助其成功申請(qǐng)了普惠法人貸款956萬元。貸款到賬后，客戶及時(shí)付出貨款，解決了企業(yè)資金難題。

據(jù)了解，11月以來，中信銀行重慶分行主動(dòng)摸排企業(yè)客戶情況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況、資金現(xiàn)狀出臺(tái)幫扶政策，累計(jì)發(fā)放普惠法人貸款17407萬元，及時(shí)為企業(yè)送去金融“活水”。

中信銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將繼續(xù)肩負(fù)國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，在做好疫情防控工作的同時(shí)，落實(shí)好“金融不斷檔 服務(wù)有保障”的職責(zé)要求，持續(xù)為普惠客戶、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶紓困解難，提供有溫度的服務(wù)保障，為保市場主體、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤工作做出更大貢獻(xiàn)。（中信銀行重慶分行 供稿）

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