重慶本輪疫情發(fā)生以來，平安人壽重慶分公司利用平安綠色服務(wù)通道增值服務(wù)——“就醫(yī)綠通”為客戶服務(wù)，保證疫情期間服務(wù)不斷檔。

據(jù)悉，平安人壽“就醫(yī)綠通”服務(wù)旨在簡化客戶就醫(yī)就診流程，提升重疾客戶入院診治效率。領(lǐng)取該服務(wù)后，“協(xié)助掛號”服務(wù)可即刻使用，“重疾協(xié)助住院安排”服務(wù)在30天等待期后方可正常使用，若客戶疾病滿足服務(wù)使用條件，專業(yè)的醫(yī)療咨詢團(tuán)隊(duì)會第一時(shí)間提供相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。

11月，針對出行、就醫(yī)不便的情況，平安保險(xiǎn)代理人協(xié)助其通過平安金管家APP“就醫(yī)綠通”模塊提供的掛號協(xié)助和重疾協(xié)助住院安排服務(wù)。

此外，利用平安科技+，平安人壽全體工作人員還通過線上化、智能化、數(shù)字化服務(wù)舉措，值守崗位，不斷為客戶及代理人提供線上咨詢答疑，做好保單續(xù)交等提醒，避免保單停效，確保疫情期間雙錄調(diào)查不斷檔、投保理賠不掉線。（平安人壽重慶分公司 供稿）

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