近段時間以來，工行重慶市分行統(tǒng)籌做好疫情防控與金融服務保障工作，積極倡導轄內(nèi)各分支機構做好人員調(diào)度與業(yè)務安排，聚焦疫情期間防疫保供金融需求，提供有溫度的金融服務。

高效響應 ?為防疫保供單位提供金融支持

工行重慶市分行采取特事特辦的方式，第一時間保障防疫保供單位的金融需求，給予金融支持。

11月19日下午，工行重慶市分行接到某保供企業(yè)緊急服務訴求，希望工行可以盡快提供一批零鈔，保證門店正常營業(yè)支付。獲悉客戶需求后，工行重慶市分行運行管理部立即組建專屬運營服務溝通群，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)現(xiàn)金中心、渝中支行、九龍坡支行、北碚支行運管部，采用“點對點、現(xiàn)兌現(xiàn)”的方式，設定中心片區(qū)、西區(qū)、北區(qū)三條運送線路，集中運力資源，在保供企業(yè)約定的上門收兌時間內(nèi)，及時完成了零鈔兌換，解了客戶燃眉之急。

工行重慶市分行為某保供企業(yè)提供零鈔服務。工行重慶市分行供圖

同樣暖心的服務還發(fā)生在工行重慶巴南支行。11月22日，工行重慶巴南支行接到巴南區(qū)就業(yè)局急需于次日發(fā)放失業(yè)人員補助金的需求。工行重慶巴南支行高度重視、快速響應，及時安排工作人員在做好疫情防護的前提下，前往網(wǎng)點處理代發(fā)業(yè)務。當日，該行成功發(fā)放了失業(yè)補助代發(fā)1362筆，金額約202萬元，確保了轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員補助的按時到賬。

踐行普惠 ?及時助小微企業(yè)渡難關

“沒想到僅用了十多分鐘，就接到了審批短信，給了我們公司30萬元的額度，真的非常感激工行的支持！”近日，某運動服裝品牌經(jīng)銷商陳先生感激地對工行重慶黃楊新城支行客戶經(jīng)理說道。

陳先生是一家運動服裝品牌的經(jīng)銷商，在重慶主城區(qū)有五家門店，此前公司經(jīng)營情況整體向好。11月初，陳先生新上了一批冬裝，最近受疫情影響，流動資金緊張。工行重慶黃楊支行了解情況后，向其推薦了工行“商戶貸”，并指導其通過手機銀行提交了申請，于當日順利完成了手機提款，解決了客戶流動資金短缺的難題。

這是工行重慶市分行積極踐行普惠金融、助企紓困的一個縮影。本輪疫情發(fā)生后，該行持續(xù)以實際行動展現(xiàn)工行的責任擔當，全力以赴保障疫情期間金融服務不斷檔。

近日，工行重慶江北人力園支行客戶經(jīng)理接到江北區(qū)一位企業(yè)客戶的訴求，對方希望自己的貸款可以快點審批下來。客戶經(jīng)理在安撫客戶之后，馬上聯(lián)系支行普惠部、網(wǎng)點負責人和保管網(wǎng)點鑰匙的員工，在做好疫情防控措施的前提下，迅速趕回網(wǎng)點取回資料并送到了支行由專人處理。通過多方聯(lián)動，于次日上午成功為客戶投放了220萬元貸款，及時助企業(yè)渡過難關。

特事特辦 ?為重點企業(yè)提供金融支持

連日來，工行重慶市分行還積極定制應急服務方案，為重點企業(yè)提供金融支持。

11月22日，工行重慶龍興支行接到轄內(nèi)某重點國有企業(yè)的訴求，對方若不能及時完成公司貸款周轉(zhuǎn)，將進一步影響公司征信?？紤]到業(yè)務的急迫性和特殊性，龍興支行及時召集相關部門研究特事特辦方案，細化從合同用印、資料傳遞、作業(yè)監(jiān)督、規(guī)模配置、前臺操作等各環(huán)節(jié)流程。隨后安排工作人員送交紙質(zhì)合同至客戶單位蓋章，并轉(zhuǎn)移資料至支行集中處理網(wǎng)點存放，將作業(yè)監(jiān)督所需資料傳至居家辦公人員處理。

工作人員為企業(yè)辦理緊急業(yè)務。工行重慶市分行供圖

通過辦公室、公司部、信管部、運管部等部門通力協(xié)作，統(tǒng)籌安排人員處理貸款流程，高效完成了該筆貸款的作業(yè)監(jiān)督流程，提前完成規(guī)模配置，保障該企業(yè)3.78億元的貸款于當日內(nèi)順利投放和周轉(zhuǎn)。（工行重慶市分行 供稿）

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