自復(fù)工以來，農(nóng)行重慶分行快速行動，做到責(zé)任不缺位、工作不斷檔、標(biāo)準(zhǔn)不降低。第一時間有序恢復(fù)對外營業(yè)，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極推進(jìn)服務(wù)升溫工程，不斷提高客戶服務(wù)體驗。

該行積極支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市，助力擴(kuò)大居民消費(fèi)。針對小微企業(yè)、商戶金融需求，開展一對一指導(dǎo)，宣傳相關(guān)金融政策，推介適合小微企業(yè)、商戶使用的信貸等融資產(chǎn)品，及時給予信貸支持，落實(shí)減費(fèi)讓利，助其經(jīng)營發(fā)展。截至2022年11月末，農(nóng)行重慶分行累計為小微企業(yè)和個體工商戶降費(fèi)2800余萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶15.6萬戶。

針對新市民在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、教育醫(yī)療、住房養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，農(nóng)行重慶分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感。同時，強(qiáng)化金融知識普及，讓廣大金融消費(fèi)者，尤其是新市民群體更好地享受金融改革發(fā)展成果，滿足消費(fèi)者對美好生活的需要。

近日，農(nóng)行萬州分行開展了“筑夢巴渝：讓每位新市民與重慶共成長”的新市民金融服務(wù)宣傳活動，不僅利用廳堂陣地宣傳，還走上街頭、企業(yè)、鄉(xiāng)村，擴(kuò)大金融知識普及的覆蓋面。該行與當(dāng)?shù)卣献?，共同開展了應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)解答會和農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)解答會，著力解決新市民“急難愁盼”的問題，并圍繞創(chuàng)業(yè)就業(yè)、安居消費(fèi)、子女教育、基礎(chǔ)金融服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等領(lǐng)域，向當(dāng)?shù)匦率忻袢娼榻B銀行保險產(chǎn)品、便民惠民服務(wù)及權(quán)益政策等金融服務(wù)體系。該行還在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立新市民政策咨詢點(diǎn)，主要針對重慶市支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、支持新市民購房、保障農(nóng)民工工資支付、推廣專屬商業(yè)養(yǎng)老保險及普惠型商業(yè)醫(yī)療保險、防范電信詐騙等相關(guān)政策開展宣傳介紹，努力做到讓新市民應(yīng)知盡知。

此外，農(nóng)行重慶分行強(qiáng)化線上服務(wù)能力建設(shè)，通過線上服務(wù)拓展市民服務(wù)體驗。該行不斷加大全系列智慧場景推廣力度，積極引導(dǎo)推介使用掌上銀行和數(shù)字人民幣支付場景，推進(jìn)掌上銀行、微銀行和線下渠道互聯(lián)互通，提升客戶線上化服務(wù)體驗。（石懷靜）

來源：農(nóng)行重慶分行

分享讓更多人看到