重慶市地產(chǎn)集團(tuán)所屬重慶康田置業(yè)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“康田集團(tuán)”）在國企改革三年行動(dòng)的指引下，牢牢把握企業(yè)發(fā)展實(shí)際和物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，毫不動(dòng)搖強(qiáng)黨建、抓改革、提管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，不斷以數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

康田集團(tuán)充分發(fā)揮物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)勢，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)作為集團(tuán)重大戰(zhàn)略舉措，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)計(jì)算、人工智能三大高新前沿技術(shù)成功建成了“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”，形成“1+6”管理模式，全面提升管理效能，并建成多個(gè)開放互動(dòng)的智慧社區(qū)，全面惠及業(yè)主，助力企業(yè)向智慧生活綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級。

精制產(chǎn)品，打造智慧化社區(qū)平臺(tái)

康田集團(tuán)充分響應(yīng)國家關(guān)于提升城市治理智慧化水平的要求，為促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，積極建設(shè)智慧社區(qū)，打造“悅?cè)f家”智慧社區(qū)平臺(tái)。

“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用與物業(yè)服務(wù)深度融合，以智慧小區(qū)為基本單元，融合物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療、交通、安防、商業(yè)和社會(huì)服務(wù)，在設(shè)施設(shè)備、企業(yè)管理、用戶生活三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)科技全覆蓋，有效提升了企業(yè)智慧化程度。

據(jù)悉，該平臺(tái)采用“1+6”的管理模式，建成全面開放互動(dòng)的智慧社區(qū)?！?”即1個(gè)智慧平臺(tái)，以平臺(tái)為載體實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集、實(shí)時(shí)管控和資源共享的三維場景可視化管理，全面促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和決策效率提升?！?”即智慧安防、智慧物聯(lián)、智慧服務(wù)、智慧家居、智慧健康、智慧教育6個(gè)智能化管理系統(tǒng)，分別實(shí)現(xiàn)園區(qū)安全管控、設(shè)備管理、客戶服務(wù)的升級，提供智能化居家體驗(yàn)、健康管理和教育資源共享，促進(jìn)智慧園區(qū)的深入打造。

“悅?cè)f家”智慧社區(qū)平臺(tái)?？堤锛瘓F(tuán)供圖

精心服務(wù)，傳遞品牌溫度

“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物業(yè)管理模式為智慧化管理模式，實(shí)現(xiàn)了物企管理提質(zhì)增效，居民生活智慧共享。

據(jù)康田集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)通過任務(wù)計(jì)劃編制、執(zhí)行、分析、考核的全流程管理，實(shí)現(xiàn)任務(wù)推進(jìn)情況全自動(dòng)化監(jiān)控預(yù)警，提升處理效率，有效提升企業(yè)智慧化管理程度。同時(shí)，綜合運(yùn)用信息化手段，進(jìn)一步明確崗位職能職責(zé)，推行“客服管家制”和“工程搶單制”，在降低人力成本、提高管理效能方面取得明顯成效。

“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”建成至今，覆蓋14個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，服務(wù)用戶超1.7萬戶。在安全方面，AI門禁管理系統(tǒng)能有效識別業(yè)主、黑/白名單訪客及外來人員，做到快速核對、高效放行，有效減少業(yè)主通行時(shí)間。在服務(wù)方面，通過全天候在線的400服務(wù)中心和“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，客戶的報(bào)事工單響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)長都大大縮短，整體服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)精準(zhǔn)度都顯著提升。

同時(shí)，“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”框架搭建充分考慮未來需求，為新增相關(guān)智能化設(shè)備預(yù)留了接口，為未來建設(shè)留出余量，可不斷深化平臺(tái)功能開發(fā)，完善新功能，拓寬服務(wù)邊界，如將與“悅?cè)f家-健康服務(wù)中心”“健康角”數(shù)據(jù)互聯(lián)，不僅能進(jìn)行健康監(jiān)測，提供社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療解決方案，同時(shí)可對獨(dú)居老人進(jìn)行高危預(yù)警。平臺(tái)還遵循智慧城市建設(shè)脈絡(luò)，可圍繞城市功能布局、居民生活需求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，各項(xiàng)功能日臻成熟后，其跨領(lǐng)域、多元化的功能可與城市管理各領(lǐng)域的智慧化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

小區(qū)樓棟智能門禁系統(tǒng)。康田集團(tuán)供圖

高空拋物攝像頭加強(qiáng)園區(qū)智慧安防?？堤锛瘓F(tuán)供圖

“康田悅生活”手機(jī)小程序?？堤锛瘓F(tuán)供圖

小區(qū)健康服務(wù)中心。康田集團(tuán)供圖

數(shù)字化賦能，提升品牌核心競爭力

據(jù)了解，“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”建成后，取得了6個(gè)軟件著作權(quán)，1個(gè)小區(qū)項(xiàng)目獲市級“三星級智慧小區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)識”，6個(gè)小區(qū)獲評市級“智能物業(yè)示范項(xiàng)目”，4個(gè)外部小區(qū)接入平臺(tái)。憑借平臺(tái)建設(shè)成果的影響，公司品牌價(jià)值持續(xù)提升，2021年康田智慧服務(wù)公司首次獲評中國數(shù)字力物企TOP30、西南區(qū)域市場領(lǐng)先企業(yè)，再次獲評西南區(qū)域領(lǐng)先品牌，連續(xù)四年上榜物業(yè)百強(qiáng)。2022年12月，憑借突出的綜合實(shí)力、穩(wěn)步增長的規(guī)模和逐漸擴(kuò)大的品牌口碑，康田智慧服務(wù)公司第三次上榜“中國西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)”。

下一步，康田集團(tuán)將秉持“只為最美好生活”的初心，不斷推動(dòng)“康田悅?cè)f家智慧社區(qū)平臺(tái)”功能的持續(xù)深化和智慧場景的落地見效，持續(xù)構(gòu)建更加安全、便捷、智慧的品質(zhì)生活環(huán)境，朝著打造全國一流智慧生活綜合服務(wù)型企業(yè)的目標(biāo)堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。（徐粘琴）

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