近年來，重慶市萬州區(qū)深入開展影響發(fā)展環(huán)境作風(fēng)突出問題專項(xiàng)整治工作，主動擔(dān)當(dāng)作為、致力服務(wù)發(fā)展，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，服務(wù)市場、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

“當(dāng)前，萬州區(qū)開展影響發(fā)展環(huán)境作風(fēng)突出問題專項(xiàng)整治正當(dāng)其時。”萬州區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任楊榮介紹，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量事關(guān)市場評價、企業(yè)感受、群眾體驗(yàn)，相關(guān)部門要用政務(wù)服務(wù)的“超暖心”，換取市場、企業(yè)、群眾的“最舒心”，解決影響發(fā)展環(huán)境作風(fēng)突出問題，才能為推動萬州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

為優(yōu)化營商環(huán)境，萬州區(qū)政務(wù)服務(wù)辦還設(shè)置的“辦不成事”反映窗口，專門解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。

當(dāng)前，萬州區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)正式推行190項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“周六不打烊”窗口首批辦理事項(xiàng)清單和41項(xiàng)“7×24”小時首批自助辦理事項(xiàng)清單。解決了群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題。全面推行“一窗綜辦”，設(shè)置了共89個分領(lǐng)域和無差別綜合窗口。一窗受理事項(xiàng)比例達(dá)89%。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳比例達(dá)98.7%。同時，通過強(qiáng)化窗口工作人員行為規(guī)范管理，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，群眾的滿意度明顯提升。

“在接下來的工作中，我們將扛起專項(xiàng)整治主體責(zé)任，動態(tài)調(diào)整‘負(fù)面清單’，逐項(xiàng)‘銷號’落實(shí)。同時，設(shè)立黨員示范窗口，開展自查自評，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)考核‘指揮棒’作用，全力提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平?！比f州區(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（譚本政）

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