“真是太感謝你們了，幫了我家一個大忙?！苯?，在興業(yè)銀行重慶新牌坊支行辦完業(yè)務(wù)后，李老師激動地說。

據(jù)了解，此前李老師來到網(wǎng)點求助，希望可以由其幫助打印父母2022年至今的銀行卡交易流水。正常情況下，打印銀行卡流水需本人辦理，或提供客戶本人委托證明及身份證件。在溝通中工作人員了解到其父母年事已高身體不便，無法前往銀行辦理，于是網(wǎng)點會計主管安排工作人員前往其父母所住的養(yǎng)老院辦理相關(guān)手續(xù)。在養(yǎng)老院見到李老師父母后，支行工作人員立即對二位老人進行身份及信息核實，同時將授權(quán)書提供給二位老人，供其確認(rèn)后簽字，配合支行留存照片及視頻。核實完畢后，李老師和支行工作人員一起返回網(wǎng)點順利辦理了業(yè)務(wù)。

想客戶之所想，急客戶之所急，興業(yè)銀行重慶新牌坊支行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步該行將一如既往以客戶為中心，持續(xù)做好銀發(fā)客戶群體的服務(wù)與關(guān)懷、做好金融知識的普及與宣傳，用真誠周到的服務(wù)滿足銀發(fā)客戶群體的業(yè)務(wù)需求，切實將高效便捷的金融服務(wù)落到實處。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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