為增強消費者滿意度、提振金融消費信心，近日，平安養(yǎng)老險重慶分公司“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動正式啟動。

3.15消費者權(quán)益保護(hù)教育周職場布置。平安養(yǎng)老險重慶分公司供圖

本次活動以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為口號，進(jìn)一步推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。同時，以教育宣傳活動為契機，著力揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)，開展投資者適當(dāng)性教育，幫助消費者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。聚焦日常服務(wù)場景，為消費者提供更加便利化的服務(wù)，推進(jìn)公司及消費者誠信教育和文化建設(shè)。

活動期間，平安養(yǎng)老險重慶分公司將針對客戶投訴反映焦點、社會關(guān)注熱點等開展風(fēng)險提示，提示消費者遠(yuǎn)離保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動侵害，實現(xiàn)更深層次的消費公平。

向消費者宣傳金融知識。平安養(yǎng)老險重慶分公司供圖

線下網(wǎng)點設(shè)置宣傳教育專區(qū)，放置金融知識宣傳折頁、設(shè)置醒目位置粘貼3.15 海報、電子屏滾動播放 3.15 消保宣傳語等；聚焦“一老一少一新”等重點群體，推動解決“數(shù)字鴻溝”，設(shè)置尊老公益區(qū)域，開設(shè)老年人綠色通道，為老年人配置老花鏡、放大鏡、老人拐杖、血壓計、急救藥箱等。針對老年人、新市民等特殊人群在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難，推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，青年消費者“不亂貸”，新市民消費者“不亂買”。積極推進(jìn)金融知識進(jìn)校園，讓青年學(xué)生樹立理性消費觀念。

此外，平安養(yǎng)老險重慶分公司將實施“總經(jīng)理接待周”活動，由分公司高級管理人員每天一人輪值，聽取消費者反映的難點、焦點問題，進(jìn)行答疑解惑和溯源分析，保障投訴渠道暢通，積極履行高級管理層消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。（向詩佳）

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