萬泉街社區(qū)網(wǎng)格員正在入戶。蓮花街道供圖

巴南區(qū)蓮花街道萬泉街社區(qū)是一個由原大江廠職工、離退休職工及其家屬組成的老舊社區(qū)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，房屋較為陳舊。社區(qū)聚焦解決居民急難愁盼問題，結(jié)合第二批主題教育，以“七個一”（一網(wǎng)、一中心、一亭、一梯、一餐、一站和一宮）為切口，用實干和擔當逐一回應(yīng)居民所需，著力打造“萬泉街·幸福里”社區(qū)，不斷提高社區(qū)居民幸福感。

一“網(wǎng)”掌握千家情

蓮花街道萬泉街社區(qū)堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，以“黨建+網(wǎng)格”為抓手，將支部建在樓棟上、建在網(wǎng)格里，梳理劃分了網(wǎng)格8個，每個網(wǎng)格區(qū)域由黨員擔任網(wǎng)格長，組建“網(wǎng)格長—專職網(wǎng)格員—兼職網(wǎng)格員—網(wǎng)格指導(dǎo)員”的治理體系，配齊骨干力量148人，全力推進橫向到底縱向到邊的“一張合力服務(wù)網(wǎng)”。

萬泉街社區(qū)黨委書記楊坤梅介紹：“我們將服務(wù)窗口前移，由網(wǎng)格力量下沉到各個網(wǎng)格，定期或不定期入戶收集居民意見和建議，精準掌握網(wǎng)格內(nèi)的社情民意。推行‘365不打烊’的服務(wù)機制，群眾周末、節(jié)假日時間也能辦事、反映需求?！?/p>

“平時工作日我也要上班，沒時間來辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，網(wǎng)格長上門到家告訴家里老人之后，我上周天回來辦，幾分鐘就辦好了?！鄙鐓^(qū)居民戴汝梅說。

今年以來，蓮花街道萬泉街社區(qū)累計辦結(jié)民生實事810件，做到服務(wù)居民小事網(wǎng)格辦、大事社區(qū)幫，受到社區(qū)居民廣泛好評。

萬泉街社區(qū)議事亭。蓮花街道供圖

一“中心”服務(wù)千家樓

據(jù)悉，萬泉街社區(qū)成立了全區(qū)首個非營利性的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，將轄區(qū)35棟單體樓納入社區(qū)物業(yè)自管規(guī)范化、標準化物業(yè)服務(wù)，組建了清掃保潔、水電維修、治安巡邏、守樓護院等6支89人的便民服務(wù)隊伍，齊心協(xié)力做好居民服務(wù)工作。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心積極對接街道和上級有關(guān)部門爭取專項資金58萬元，用于25棟單體樓道刷白、管線整治和樓道路燈改造，累計3.7萬平方米，全面提高社區(qū)居民幸福指數(shù)。

“我們這棟樓3樓的燈又不亮了，進門黑黢黢的，上不到樓喲?！本用駰罟饷ㄟ^電話向網(wǎng)格員尹琴反映到。網(wǎng)格員立即上報社區(qū)，由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)隊伍上門處理，不到2小時便完成維護。

居民正在萬泉街社區(qū)食堂就餐。蓮花街道供圖

一“亭”議好千家事

近年來，萬泉街社區(qū)發(fā)動居民自籌部分資金，協(xié)調(diào)其他資金16萬元，在社區(qū)樓棟間空地修建居民議事亭7個，把日常需要協(xié)調(diào)解決的“大事”、涉及民生福祉的“實事”、無力解決的“難事”放在居民家門口的“黨群議事亭”中共商共議，匯聚強大破題力量。

社區(qū)單體樓道凈了燈亮了，但夏天空調(diào)水隨意散排影響正常生活且樓道進出口路面濕滑存在安全隱患，居民對此牢騷滿腹。

“夏天空調(diào)外機的滴水，長期流到樓下大門，造成地面濕滑、容易摔跤?！薄霸谏厦嫘略鲆粔K雨棚，擋一擋?！薄敖y(tǒng)一朝向，全部拉一根管子，把水引往下水道?！痹?118棟的“黨群議事亭”中最終經(jīng)大家商議一致，把空調(diào)水統(tǒng)一存儲再利用，澆灌樓棟附近綠植微景觀，既解決了居民的實際問題，也解決了夏天花園綠植缺水問題一舉多得。

一“梯”直達千家門

萬泉街社區(qū)修建于上世紀九十年代初，單體樓均為7至8樓，而老年人占社區(qū)人口的30%以上，沒有電梯讓他們“上下為難”。

“我住在五樓，平時上樓很吃力，提東西上樓就更困難了?，F(xiàn)在有了電梯，出門方便多了?！鄙鐓^(qū)老人馬桂琴表示。

近年來，社區(qū)為解決這一問題，召集黨員、居民代表討論解決方案15次，社區(qū)“兩委”班子組織實地考察3次，最終通過兩委會、黨員大會、居民代表大會商討一致，啟動了成片加裝電梯工程。樓棟居民自己全額出資，社區(qū)“兩委”和網(wǎng)格員積極參與、帶頭協(xié)調(diào)，全過程居民民主貫穿加梯工作始終，“聽我說”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白尵用裾f”，把為民做主變成讓民做主。在5120棟完成第一臺加裝電梯后，左鄰右舍經(jīng)過時看看，打造了帶新電梯的“樣板間”，其他樓棟的居民也紛紛行動起來，積極配合單體樓加裝電梯工程，截至目前已竣工使用電梯32臺，還有3臺正在有序安裝中，社區(qū)居民幸福指數(shù)大大提高。

一“餐”端穩(wěn)千家碗

每天上午11點左右，萬泉街社區(qū)居家養(yǎng)老食堂內(nèi)就有不少老人在排隊等候了。不一會兒，色香味俱全的飯菜陸續(xù)出鍋，老人們個個吃得開開心心。

“我們平時入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)獨居老人、空巢老人多。他們一個人做飯難，子女在外又不放心，所以我們就想到了建社區(qū)食堂，讓老人們吃得安心、讓子女在外放心?！睏罾っ氛f。

據(jù)悉，蓮花街道萬泉街社區(qū)食堂依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)，室內(nèi)面積80平方米，可同時容納50余人堂食用餐，并根據(jù)老年人的飲食習(xí)慣，從周一到周五搭配不同的菜品和主食，每餐提供兩葷兩素一湯一飯，每人10元，保證老年人吃得放心、吃得舒心。優(yōu)惠的價格、可口的飯菜、舒適敞亮的用餐環(huán)境，為老人提供用餐服務(wù)7000余人次。對于轄區(qū)獨居、高齡等行動不便老人提供志愿送餐到家服務(wù)，目前已志愿送餐300余人次，切實保障服務(wù)無死角。

一“站”搭起千家橋

蓮花街道萬泉街社區(qū)建立新時代文明實踐站，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，扎實開展各類接地氣、暖人心、有實效的文明實踐志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)“一站多用”。

成立黨員“紅巖先鋒”、文體服務(wù)、矛盾糾紛化解等志愿服務(wù)隊12支，開展文明實踐活動52場次。在重陽節(jié)，社區(qū)開展全民健身、愛心義剪、拍攝金婚照、舉辦長桌宴等志愿服務(wù)活動400余人次，切實提高群眾參與度；在冬至組織包餃子活動，發(fā)動食堂用餐老人和轄區(qū)志愿者共同參與，切實增強社區(qū)凝聚力；每周定期開展書法培訓(xùn)、聲樂培訓(xùn)等興趣班，一個季度開展一次80歲老人長者生日會，大大提升社區(qū)居民認同感。

“一個人在家待著也很無聊，來社區(qū)活動室和老朋友聊聊天、做做運動、培養(yǎng)興趣，心情都會好很多?！?3歲的蘇才彬講到。

一“宮”育壯千家苗

蓮花街道萬泉街社區(qū)微型少年宮以滿足社區(qū)青少年健康成長需要為根本，大力加強社區(qū)微型少年宮建設(shè)，著力將其打造成為社區(qū)青少年點燃夢想的搖籃、健康成長的樂園。自創(chuàng)建以來開設(shè)手工坊、編程入門、愛國教育等豐富課程，組織青少年活動1000余次，受益人數(shù)20000余人次，在美術(shù)課上，孩子們用心制作一個個手工作品；編程課上，一串串代碼從孩子們手中誕生；讀書分享中，孩子們自信大方地分享書籍、畫本的觀后感。

“有了社區(qū)微型少年宮，孩子們寒暑假有托管、日常和周末有培訓(xùn)，讓課余時間更加充實且有意義，我們家長上班也放心?！鄙鐓^(qū)居民雷文穎表示。

下一步，蓮花街道萬泉街社區(qū)將繼續(xù)強化黨建統(tǒng)領(lǐng)、抓實入戶走訪、做好數(shù)字賦能、拓展服務(wù)質(zhì)量，進一步傾聽居民的心聲、滿足居民的需求、做實民生服務(wù)，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細。（曾品杰）

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