人民網(wǎng)重慶7月26日電 發(fā)展養(yǎng)老金融既是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的有效途徑，也是老齡產(chǎn)業(yè)重要組成部分。去年召開的中央金融工作會(huì)議，將養(yǎng)老金融納入促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展“五篇大文章”之一，養(yǎng)老金融進(jìn)入新的發(fā)展階段。

農(nóng)行重慶市分行緊跟中央金融工作會(huì)議精神，按照總行養(yǎng)老金融發(fā)展總方略，依托全行在客戶、產(chǎn)品、科技等方面優(yōu)勢，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，“軟硬兼施”提升適老化服務(wù)水平，全力構(gòu)建包含養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融的綜合化服務(wù)體系，切實(shí)助力“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”。

金融和非金融產(chǎn)品疊加 打造一站式養(yǎng)老服務(wù)鏈條

今年3月，全市首個(gè)“社銀合作一體化服務(wù)專區(qū)網(wǎng)點(diǎn)”開始運(yùn)行，這個(gè)由農(nóng)行重慶江津支行聯(lián)合江津區(qū)社保中心打造的平臺(tái)，可提供“20項(xiàng)社保服務(wù)”“現(xiàn)場制卡”等一站式“一卡通”場景服務(wù)，有效滿足當(dāng)?shù)鼐用裆绫I(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”需求。

社銀合作一體化服務(wù)專區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)行重慶市分行供圖

近年來，國家多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設(shè)在加速推進(jìn)。農(nóng)行重慶市分行立足重慶市人口結(jié)構(gòu)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)養(yǎng)老保障體系三大支柱，以社保卡、企業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老理財(cái)?shù)榷喾N養(yǎng)老金融產(chǎn)品為載體，充分發(fā)揮金融支持保障作用。

作為社保卡發(fā)行首批合作銀行，2011年以來，農(nóng)行重慶市分行已累計(jì)發(fā)卡868余萬張，開設(shè)78家銀社合作網(wǎng)點(diǎn)，先后上線社?？ㄍ?hào)換卡、川渝通辦、跨省通辦等功能，與市社保局就“社保服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)銀行”簽約，成為5家簽約銀行之一。在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)上線20余項(xiàng)社保高頻服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)提供電子社?？ā⑨t(yī)保碼等線上結(jié)算工具，為群眾提供便捷高效的社保服務(wù)。

針對(duì)企業(yè)年金、職業(yè)年金等補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)第二支柱，該行一方面派專人駐點(diǎn)市社保局，協(xié)助開展職業(yè)年金計(jì)劃分類管理政策宣講；另一方面持續(xù)深化與國壽養(yǎng)老等公司合作，總分聯(lián)動(dòng)做優(yōu)資產(chǎn)配置，持續(xù)做大年金客戶規(guī)模，確保職業(yè)年金、企業(yè)年金長期保值增值。截至2024年6月末，全行累計(jì)服務(wù)落地企業(yè)年金計(jì)劃客戶229戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年金托管、受托資產(chǎn)余額分別達(dá)34.3億元、5344萬元。

自2022年重慶作為個(gè)人養(yǎng)老金先行試點(diǎn)城市以來，農(nóng)行重慶市分行在廣泛推進(jìn)養(yǎng)老金宣傳的同時(shí)，制定養(yǎng)老金專項(xiàng)服務(wù)方案，滿足養(yǎng)老資產(chǎn)配置管理、財(cái)富保全和財(cái)富傳承等全方位需求。該行運(yùn)用大財(cái)富管理產(chǎn)品貨架，在同業(yè)首批發(fā)售個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品；上線以養(yǎng)老為目標(biāo)的代銷公募基金產(chǎn)品，代理商業(yè)年金保險(xiǎn)產(chǎn)品等。同時(shí)在掌上銀行開設(shè)“養(yǎng)老專區(qū)”，涵蓋醫(yī)保、社保、企業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老護(hù)理等金融產(chǎn)品和服務(wù)。今年5月，掌銀“社保服務(wù)”專區(qū)上線“養(yǎng)老待遇測算”功能，引導(dǎo)客戶早做養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃，增厚養(yǎng)老儲(chǔ)備。

線上線下雙向發(fā)力 構(gòu)建綜合化適老服務(wù)體系

當(dāng)前，老齡化社會(huì)人口結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，養(yǎng)老金融呈現(xiàn)出覆蓋面廣、需求量大、關(guān)聯(lián)度高等特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)整合和生態(tài)建設(shè)提出了更高要求。

更新迭代關(guān)愛版手機(jī)銀行、創(chuàng)新打造適老化網(wǎng)點(diǎn)、高頻開展養(yǎng)老金融宣教……當(dāng)前，農(nóng)行重慶市分行正圍繞“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌建設(shè)，從線上線下雙向發(fā)力，加強(qiáng)適老化改造和升級(jí)，為老年群體提供更為周到、暖心的便利化金融服務(wù)。

該行持續(xù)推進(jìn)軟件適老化升級(jí)，在網(wǎng)點(diǎn)推出指紋簽名功能，解決部分老人簽名難題；加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，擴(kuò)大存折業(yè)務(wù)受理機(jī)具覆蓋面，針對(duì)65歲以上老人單獨(dú)開發(fā)優(yōu)先叫號(hào)功能。線上手機(jī)銀行方面，開發(fā)大字體、語音轉(zhuǎn)賬、刷臉轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬等適合老人操作的功能，支持指紋、手勢等便利登錄方式；推出線上繳納水電燃?xì)?、電話費(fèi)等便民金融服務(wù)，以及金融小秘書信息提醒功能，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

依據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)適老化指引》，農(nóng)行重慶市分行從適老化硬件設(shè)施、適老化家具設(shè)備、適老化服務(wù)標(biāo)識(shí)三個(gè)維度共14項(xiàng)設(shè)施設(shè)備方面，對(duì)所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造。截至2024年6月，全行478個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均全面完成適老化改造。在此基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場景，在廳堂展示針對(duì)老年人的手繪手機(jī)銀行操作圖，在放大版手機(jī)上標(biāo)注方便老人使用的功能鍵；將老人常用的社?？ㄞk理、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等“搬”進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，一站式服務(wù)為老人省時(shí)省力。該行還為轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)配置移動(dòng)金融服務(wù)機(jī)具，加載借記卡開卡、激活、密碼重置、掌銀簽約等老年人高頻辦理的業(yè)務(wù)功能，為網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)特殊群體的上門服務(wù)提供硬件支撐。

開展金融宣教活動(dòng)。農(nóng)行重慶市分行供圖

此外，農(nóng)行重慶市分行高度重視對(duì)老年群體的金融宣教，在線下，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳宣傳一線作用，高頻開展適老金融宣傳；同時(shí)通過走進(jìn)社區(qū)、敬老院，開展“送金融服務(wù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)等形式，面對(duì)面普及金融知識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示。線上定期推送相關(guān)推文、視頻、宣傳海報(bào)等，引導(dǎo)老人遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，保障合法權(quán)益。

加快養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局 全力推動(dòng)“養(yǎng)老”變“享老”

發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是應(yīng)對(duì)國家人口老齡化進(jìn)程加快的重要手段，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供足夠的金融支持，有助于推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，釋放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。

近年來，農(nóng)行重慶市分行采取多項(xiàng)措施，把普惠金融觸角向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)延伸，將信貸資源逐步向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)傾斜。該行積極為養(yǎng)老小微企業(yè)提供信用類、抵押類等多元化信貸產(chǎn)品，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，滿足企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、技術(shù)改造等方面的資金需求。目前，已經(jīng)向全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老企業(yè)累計(jì)發(fā)放普惠小微法人貸款6487萬元。

資金支持之外，該行還對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)積極提供融智扶持，舉辦金融知識(shí)講座、銀企對(duì)接會(huì)等，為養(yǎng)老小微企業(yè)打造學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提供專業(yè)化金融咨詢。與此同時(shí)，高頻聯(lián)動(dòng)政府單位共建養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)生態(tài)，參與政府組織的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，共同推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

2021年以來，農(nóng)行重慶市分行按照市政府辦公廳工作部署要求，聯(lián)合三方機(jī)構(gòu)開發(fā)“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)保證金（押金）監(jiān)管平臺(tái)”。該平臺(tái)面向政府機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、監(jiān)管銀行、老年人及家屬等主體，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管為抓手進(jìn)行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信息化管理，有助于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。目前，該行已與武隆區(qū)民政局合作試點(diǎn)上線“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)保證金（押金）監(jiān)管平臺(tái)”，并開始在全市其他區(qū)縣推廣。

“發(fā)展養(yǎng)老金融既利當(dāng)前又惠長遠(yuǎn)。”農(nóng)行重慶市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，該行將繼續(xù)發(fā)揮國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)體的支持力度，完善養(yǎng)老金金融產(chǎn)品構(gòu)建，提升養(yǎng)老金融服務(wù)的適配性和有效性，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)、高質(zhì)量的養(yǎng)老金融服務(wù)，切實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章。（胡虹、李敏、譚頔、石懷靜）

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