營銷服務(wù)中心員工向客戶介紹跨省‘一窗通辦’電力業(yè)務(wù)。賀婷婷攝

“以前來營業(yè)廳辦電，要攜帶證件還要填寫一堆表格，現(xiàn)在好了，有了這個電力智慧柜臺，什么都不用帶，刷個臉就能辦，真是太方便了?！?月30日，在渝中區(qū)大溪溝電力營業(yè)廳，市民張先生興奮地體驗著新升級的電力智慧柜臺服務(wù)，對這項新技術(shù)贊不絕口。

據(jù)悉，電力智慧柜臺現(xiàn)已在重慶全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。截至目前，已有100家電力營業(yè)廳實現(xiàn)服務(wù)升級。該技術(shù)依托于國網(wǎng)重慶營銷服務(wù)中心打造的網(wǎng)上國網(wǎng)PC版智慧柜臺，充分利用了政企共享數(shù)據(jù)及人臉識別技術(shù)，打造辦電“雙屏智能交互”體驗，實現(xiàn)全過程“不填一張紙質(zhì)單”，證照信息“刷臉調(diào)取”，較原來網(wǎng)上國網(wǎng)下載、注冊、實名等待時間減少了6分鐘以上，受理內(nèi)容填寫時間更是減少了60%，極大提升了客戶辦電的透明度和便捷性。

“我們深入研究了客戶的實際需求，對認(rèn)證、辦電、查詢、繳費四大業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了全面優(yōu)化?！眹W(wǎng)重慶營銷服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們還匯聚了營業(yè)廳常見的12項辦電場景、11項查詢場景，確?？蛻糁恍柙谝粋€柜臺上完成所有常見業(yè)務(wù)。同時，我們正在積極推省級系統(tǒng)貫通工作，預(yù)計下半年川渝地區(qū)用戶可跨省‘一窗通辦’電力業(yè)務(wù)”。

“幸好有這項技術(shù)，忘記帶證件的客戶也可以辦電，省去了來回跑的麻煩，真是給群眾提供了極大的便利?！痹诩t巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員的指導(dǎo)下，忘記攜帶證件的客戶正在通過智慧柜臺服務(wù)便捷辦電。

隨著電力智慧柜臺的推廣應(yīng)用，國網(wǎng)重慶營銷服務(wù)中心正逐步構(gòu)建起一個覆蓋廣泛、便捷高效的電力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提升數(shù)智服務(wù)水平，切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶提供更加高效、便捷、智能的電力服務(wù)，為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展貢獻(xiàn)數(shù)智力量。（杜曉、安大煒）

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