近年來，奉節(jié)縣五馬鎮(zhèn)堅持以黨建引領(lǐng)基層治理工作思路，緊扣“141”基層智治體系建設(shè)，推行“六微智治”工作舉措，構(gòu)建“雙網(wǎng)格”治理平臺賦能基層治理工作模式，讓基層治理服務(wù)更貼心、更舒心、更暖心。

五馬鎮(zhèn)堅持數(shù)字賦能基層治理，深化“141”智治平臺運用，線下將全鎮(zhèn)劃分為39個網(wǎng)格面、88個“微”網(wǎng)格區(qū)、8674個“聯(lián)防”網(wǎng)格單元，充實了173名由黨員、退休老干部、新鄉(xiāng)賢等組成的網(wǎng)格“N”力量。線上對應(yīng)建立88個微圈群，自微圈群建立以來，已累計回復(fù)線上、線下民意500余條。通過“黨員干部雙報到”“群眾吹哨、黨員報到”等舉措，已“線下”解決訴求300余件，居民“下單”、政府“接單”、合力“辦單”的網(wǎng)格訴求閉環(huán)解決渠道暢通無阻。

該鎮(zhèn)精選中堅力量，打造一支以干部、醫(yī)生、教師、專技等“四訪”力量為主體、“N”力量為補充的基層治理隊伍，切實深化“線下”網(wǎng)格空間走訪，不斷加強與村民的面對面聯(lián)系，以此為基礎(chǔ)建立“微清單”，了解群眾困難、梳理群眾訴求、解決群眾問題。

今年以來，五馬鎮(zhèn)圍繞鎮(zhèn)村中心工作和為民服務(wù)事項，建立群眾“需求清單”、單位“資源清單”、志愿“服務(wù)清單”。五馬鎮(zhèn)廠河社區(qū)，基層治理隊伍在“微走訪”中發(fā)現(xiàn)，村里灌溉渠道損壞，影響農(nóng)田灌溉。他們將此問題列入“微清單”。隨后，鎮(zhèn)上根據(jù)“資源清單”協(xié)調(diào)7000元專項資金并安排專業(yè)技術(shù)人員修復(fù)渠道。同時，志愿者根據(jù)“服務(wù)清單”為村民提供臨時灌溉指導(dǎo)。通過各方努力，問題得以解決，保障了農(nóng)作物生長，村民們紛紛點贊。

五馬鎮(zhèn)牢固樹立群眾利益無小事的理念，利用微網(wǎng)格黨小組入戶、走訪等了解群眾日常訴求，無論大小均認真對待、迅速響應(yīng)。推行村民點單、黨支部派單、網(wǎng)格員接單的精準(zhǔn)“微服務(wù)”模式，有針對性解決群眾訴求。

今年以來，五馬鎮(zhèn)通過線上了解需求，線下積極處理的模式，取得顯著成效，群眾滿意度較去年提升6位。在五馬鎮(zhèn)竹林村，獨居老人張大爺因行動不便無法出門辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員線上得知該情況后，線下主動上門為其提供上門認證服務(wù)，解決了老人的燃眉之急。此外，王坪村花林包居民點飲水問題長達十年一直未能徹底解決，群眾在線上反映后，五馬鎮(zhèn)立即行動，協(xié)調(diào)主管部門組織人員實地考察，積極爭取專項資金245萬元，新建取水點100立方米、主次管網(wǎng)15公里，解決了千余名群眾的吃水難題。

截至目前，五馬鎮(zhèn)通過“雙網(wǎng)格”治理平臺和一系列“微舉措”，累計解決各類問題超500件，惠及群眾數(shù)千人。未來，五馬鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“六微智治”工作舉措，不斷擴充網(wǎng)格“N”力量、迭代升級治理措施，持續(xù)提升服務(wù)溫度，讓基層智治更高效、群眾生活更美好。（劉佳）

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