征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼？央行太原支行回應(yīng)！

　　5月24日，人民網(wǎng)報(bào)道《荒唐！侮辱字眼上了南通市民個(gè)人征信報(bào)告》引發(fā)網(wǎng)友熱議。

房女士征信報(bào)告職業(yè)信息里赫然寫著“專業(yè)做雞十年”字樣。當(dāng)事人供圖

　　針對(duì)晉商消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費(fèi)金融公司”）“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，5月25日，人民銀行太原中心支行在其官方網(wǎng)站發(fā)文回應(yīng)稱，4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報(bào)，約談晉商消費(fèi)金融公司，要求其依法核查情況，對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

　　隨后，人民銀行太原中心支行對(duì)晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實(shí)地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：

　　一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；

　　二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；

　　三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　下一步，人民銀行太原中心支行將對(duì)本次事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

　　關(guān)于征信報(bào)告，這些要了解

　　面對(duì)這種情況，消費(fèi)者如何維護(hù)自身合法權(quán)益？征信數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠？

　　什么是個(gè)人征信報(bào)告？

　　個(gè)人征信報(bào)告是個(gè)人征信系統(tǒng)提供的最基礎(chǔ)產(chǎn)品，它記錄了消費(fèi)者與銀行之間發(fā)生的信貸交易的歷史信息，只要消費(fèi)者在銀行辦理過信用卡、貸款、為他人貸款擔(dān)保等信貸業(yè)務(wù)，他在銀行登記過的基本信息和賬戶信息就會(huì)通過商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)報(bào)送進(jìn)入個(gè)人征信系統(tǒng)，從而形成了消費(fèi)者的征信報(bào)告。

　　如何查詢個(gè)人征信報(bào)告？

　　目前查詢個(gè)人征信報(bào)告的方式主要有三種：

　　一是到您所在地人民銀行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢；

　　二是訪問征信中心官方網(wǎng)站（www.pbccrc.org.cn）申請(qǐng)查詢；

　　三是通過征信中心授權(quán)的商業(yè)銀行及中國銀聯(lián)APP客戶端等網(wǎng)上銀行渠道申請(qǐng)查詢。

　　發(fā)現(xiàn)征信報(bào)告有錯(cuò)誤怎么辦？

　　向放貸機(jī)構(gòu)或征信中心（分中心）提出異議并要求更正。

　　全國各征信分中心及查詢點(diǎn)聯(lián)系方式：

　　http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml

　　消費(fèi)者有哪些征信權(quán)利？

　　知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)查詢自己的征信報(bào)告。

　　同意權(quán)：報(bào)送和查詢消費(fèi)者的信息都必須事先得到本人同意。

　　重建信用記錄權(quán)：不良信息在征信報(bào)告展示一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)刪除，消費(fèi)者可以重新開始積累好的記錄。

　　異議權(quán)：如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的征信報(bào)告有“錯(cuò)誤”，可以提出并要求更正。

　　救濟(jì)權(quán)：如果消費(fèi)者對(duì)異議處理結(jié)果不滿意，可以進(jìn)行行政投訴或司法訴訟。

　　征信報(bào)告為什么會(huì)出錯(cuò)？

　　報(bào)告中的數(shù)據(jù)從放貸機(jī)構(gòu)的柜臺(tái)到征信系統(tǒng)，過程長、環(huán)節(jié)多，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出錯(cuò)。第一，消費(fèi)者自己填寫信息有誤；第二，客戶經(jīng)理錄入操作有誤；第三，放貸機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)處理有誤；第四，征信中心整合數(shù)據(jù)有誤。

　　征信中心能修改數(shù)據(jù)嗎？

　　征信中心的數(shù)據(jù)由放貸機(jī)構(gòu)直接報(bào)送，征信中心匹配整合同一個(gè)人來自不同機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。如果發(fā)生錯(cuò)誤，放貸機(jī)構(gòu)直接修改并重新報(bào)送。

　　值得注意的是，征信中心不能自行修改、刪除數(shù)據(jù)。