民生銀行：貼心為民解難題 真誠(chéng)服務(wù)獲點(diǎn)贊

　　近日，民生銀行重慶富悅新城社區(qū)支行客戶經(jīng)理羅嬡收到一封來(lái)自客戶的感謝信，這讓堅(jiān)守崗位數(shù)年如一日的她內(nèi)心不禁涌起喜悅的暖流。

　　原來(lái)，這封信來(lái)自于民生銀行富悅新城社區(qū)支行附近的一名老年人，該老人是民生銀行的忠實(shí)老客戶。幾年前，由于孫子上小學(xué)，該客戶搬去了離支行較遠(yuǎn)的女兒家，理財(cái)業(yè)務(wù)也隨之轉(zhuǎn)到女兒家附近的其他銀行。經(jīng)過(guò)這幾年的服務(wù)對(duì)比，客戶感覺(jué)到還是民生銀行的服務(wù)更體貼、更溫暖，“印象深刻的一次服務(wù)是在上個(gè)月，我在民生銀行的積分快要過(guò)期了，客戶經(jīng)理羅媛主動(dòng)通知我到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換�！痹摽蛻粽劦�，由于自己的電話號(hào)碼在幾年前開卡時(shí)還未實(shí)名制認(rèn)證，導(dǎo)致積分兌換無(wú)法正常進(jìn)行。本打算放棄，但客戶經(jīng)理羅媛還是向兄弟支行、分行多方問(wèn)詢，多次嘗試，前前后后忙活幾個(gè)小時(shí)終于成功兌換了積分，貼心服務(wù)不禁讓人心生暖意。

　　一直以來(lái)，民生銀行富悅新城社區(qū)支行堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，把每一件小事辦好，站在客戶角度提供貼心服務(wù)。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)支行全體員工將不忘初心，堅(jiān)持“服務(wù)大眾，情系民生”的服務(wù)宗旨，全心全意解決客戶難題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（民生銀行重慶分行 供稿）