建行重慶分行特色網(wǎng)點(diǎn)打造“金融+生活”服務(wù)

　　人民網(wǎng)重慶6月23日電 近年來，建行重慶市分行運(yùn)用新金融普惠、科技、共享的理念重構(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)，打造“金融+生活”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)向數(shù)字化、內(nèi)容化、社交化、生態(tài)化建設(shè)與轉(zhuǎn)型，多方位提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。

　　建行重慶兩江5G+智能銀行。建行重慶市分行供圖

　　目前，該行圍繞“促轉(zhuǎn)型 惠民生 助發(fā)展 揚(yáng)公益”等不同方面已建成5G+智能銀行、智慧政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)、汽車主題網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人住房金融特色網(wǎng)點(diǎn)等八類生態(tài)特色主題網(wǎng)點(diǎn)，鏈接金融科技，惠澤民生實(shí)體，弘揚(yáng)社會(huì)公益，在新金融實(shí)踐中積極履行國有大行社會(huì)責(zé)任，樹立了金融銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新典范。

　　5G+智能銀行 打造數(shù)字化體驗(yàn)場所

　　“哇，建行的5G+智能銀行好洋氣哦�！薄皬膩頉]有見過這樣的網(wǎng)點(diǎn)，里面布放的功能太有科技感了�！苯ㄐ兄貞c兩江5G+智能銀行自建成以來便備受好評(píng)。

　　據(jù)了解，這是建行重慶市分行高效落實(shí)建總行與重慶市政府簽訂的“1+8”合作協(xié)議相關(guān)事項(xiàng)打造的西部首家5G+智能銀行。該銀行基于建行新一代核心系統(tǒng)，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠(yuǎn)程交互、生物識(shí)別等新興技術(shù)，以“科技+普惠+共享”為核心定位，將金融服務(wù)與社交、生活相連接，打造智慧、便捷、綠色的數(shù)字化交互式新金融體驗(yàn)場所，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務(wù)。

　　智慧政務(wù) 實(shí)現(xiàn)惠民無處不在

　　在建行重慶楊家坪支行營業(yè)部大堂經(jīng)理指導(dǎo)下，客戶輕輕點(diǎn)擊幾下智慧柜員機(jī)觸屏，個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)信息、個(gè)人公積金繳納信息便一目了然�！霸�本打算咨詢完房貸的事，再去趟房管局，現(xiàn)在一臺(tái)機(jī)器上就可以辦理，真是太方便了。”楊家坪支行營業(yè)部是建行重慶市分行三個(gè)智慧政務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)之一，隨著智慧柜員機(jī)上線“智慧政務(wù)”功能模塊，該網(wǎng)點(diǎn)秒變“政務(wù)服務(wù)大廳”，為不少客戶帶去便捷服務(wù)。

　　據(jù)介紹，依托總行金融科技，建行重慶市分行轄內(nèi)智慧柜員機(jī)已上線出入境、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、不動(dòng)產(chǎn)、交通出行、人社服務(wù)、公積金和戶政服務(wù)8個(gè)板塊54個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，重慶市民已通過建行智慧柜員機(jī)辦理政務(wù)6.5萬余件。

　　該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前建行正持續(xù)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署上線更多政務(wù)服務(wù)功能，以智慧政務(wù)為核心，讓G端連接服務(wù)政府治理，帶動(dòng)B端、C端全面發(fā)力服務(wù)民生，全方位助力地區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)“開花結(jié)果”。

　　著力普惠 為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)“建行力量”

　　普惠金融是建行“三大戰(zhàn)略”之一，建行重慶市分行立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，推動(dòng)總行戰(zhàn)略在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)落地落實(shí)。建行重慶渝中大坪普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)便是其中的典型代表。

　　在打造期初，分行研究制定了“三升級(jí)”方案，掛牌“普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)”、設(shè)置普惠金融專屬服務(wù)區(qū)和展示體驗(yàn)區(qū)，增配互動(dòng)屏等電子體驗(yàn)互動(dòng)設(shè)備，升級(jí)物理環(huán)境。同時(shí)升級(jí)體驗(yàn)類產(chǎn)品部署，讓客戶在互動(dòng)中加深對(duì)普惠業(yè)務(wù)的了解。此外還設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)普惠金融專員和普惠金融營銷團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)培訓(xùn)提升普惠業(yè)務(wù)實(shí)操技能；上級(jí)行搭平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)稅務(wù)工商等政府職能部門，推進(jìn)“政府增信”業(yè)務(wù)模式，批量拓展小微企業(yè)。

　　據(jù)渝中大坪普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鐘征艷介紹，通過加強(qiáng)與稅務(wù)、街道、商會(huì)等機(jī)構(gòu)合作聯(lián)系，舉辦專題宣講會(huì)等措施，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不斷提升，經(jīng)營成效顯著。截至目前，網(wǎng)點(diǎn)普惠貸款余額超2.78億，授信客戶達(dá)503戶，在支行排名第一。

　　基于此，建行重慶市分行以普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)為標(biāo)桿，在全轄網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制推廣，凝聚網(wǎng)點(diǎn)普惠金融業(yè)務(wù)新動(dòng)能，源源不斷的為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)注入源頭活水。截至今年一季度末，該行普惠貸款余額超379.5億元，較年初新增31.1億元；貸款客戶較年初新增778戶，客戶規(guī)模達(dá)5.38萬戶，為紓解小微企業(yè)融資難、助力區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了“建行力量”。

　　聚焦客群特色 創(chuàng)新多樣化消費(fèi)場景

　　家住南坪學(xué)府大道附近的“95后”Ronnie最近想要為自己換一輛新款的雙門汽車，他并沒有去一家家的逛4S店，而是來到了離家不遠(yuǎn)的建行重慶南坪學(xué)府大道支行選車�！敖ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)離家近，可以360度虛擬看車，還可以預(yù)約到4S店試駕，選擇多還很方便，建行的分期金融服務(wù)也更靠譜更全面，比較放心。”

　　建行重慶市分行抓住年輕客群消費(fèi)特點(diǎn)，以“買車用車，找汽車金融管家”為驅(qū)動(dòng)，將南坪學(xué)府大道支行打造為個(gè)性、有趣、潮流的“建行汽車金融嘉年華”。網(wǎng)點(diǎn)軟裝采用手繪涂鴉形式，融入“洪崖洞”“輕軌”“火鍋”等重慶元素，同時(shí)將金融產(chǎn)品與汽車消費(fèi)有機(jī)結(jié)合，打造了汽車電影院、汽車直播間、優(yōu)享專區(qū)、360看車等場景，為年輕客戶群帶去耳目一新的購車體驗(yàn)。

　　不僅僅是汽車消費(fèi)場景，建行重慶市分行也在積極探索住房、醫(yī)療、婚慶等日常生活消費(fèi)場景的升級(jí)創(chuàng)新，打造了多家消費(fèi)類主題特色網(wǎng)點(diǎn)，為促進(jìn)大眾消費(fèi)奉獻(xiàn)了“建行樣板”。

　　傾力“勞動(dòng)者港灣”服務(wù) 弘揚(yáng)社會(huì)公益

　　“我們環(huán)衛(wèi)工人在戶外工作喝水難、上廁所也不方便，現(xiàn)在好了，建行的‘勞動(dòng)者港灣’把這些問題都給我們解決了。”在建行重慶渝中解放碑支行網(wǎng)點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)工人張阿姨欣慰說道。

　　據(jù)介紹，“勞動(dòng)者港灣”是建行樹牢“以人民為中心”理念，推動(dòng)金融服務(wù)回歸本源的實(shí)際行動(dòng)。作為建行貼近廣大人民群眾的服務(wù)窗口，“勞動(dòng)者港灣”正通過開放共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，為大眾提供休息、充電、如廁等公益服務(wù)，在全社會(huì)傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量。自運(yùn)營以來，建行重慶市分行積極推進(jìn)“勞動(dòng)者港灣”與重慶市總工會(huì)等合作共建，累計(jì)服務(wù)316萬人次，多元打造黨建、旅游等特色主題港灣，受到各界廣泛好評(píng)。

　　涓涓細(xì)流，匯聚成海；粒粒纖塵，堆積為丘。目前，建行重慶市分行共計(jì)打造主題特色網(wǎng)點(diǎn)17家，該行渠道與運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人表示，“未來，分行將通過主題特色網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)打造，建設(shè)好、運(yùn)營好網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)生態(tài)，惠澤人民生活、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、弘揚(yáng)社會(huì)公益�！保ê�虹、李金）