萬科悅峰

　　今年，我市確定的15項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事中，對老舊小區(qū)提出了明確目標(biāo)：今年內(nèi)計(jì)劃完成新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)831個(gè)、改善29.2萬戶居民的居住條件和環(huán)境。

　　圍繞城市更新的宏觀大勢和老舊小區(qū)改造的具體要求，以重慶萬科物業(yè)為代表的品牌物業(yè)企業(yè)積極融入社區(qū)治理，大力提升管理服務(wù)水平和質(zhì)量，持續(xù)探索新發(fā)展的有效路徑和方式，為提升人居環(huán)境、煥新城市面貌作出貢獻(xiàn)。

　　要“面子”更要“里子”

　　在實(shí)施老舊小區(qū)改造的過程中，如何將小區(qū)外貌提升和實(shí)際居住功能優(yōu)化兼顧，實(shí)現(xiàn)“面子”、“里子”、品位的有機(jī)融合？重慶萬科物業(yè)對匯祥林里3000二期小區(qū)的改造提供了很好的借鑒樣本。

　　位于空港新城的匯祥林里3000二期小區(qū)已建成近10年。作為10年“高齡”的老小區(qū)，此前存在環(huán)境欠佳、基礎(chǔ)設(shè)施破損、公共服務(wù)設(shè)施缺失、消防安全隱患等問題。今年上半年，萬科物業(yè)正式入駐該小區(qū)。面對小區(qū)存在的問題，萬科物業(yè)多措并舉，大力優(yōu)化小區(qū)人居功能。

　　入駐后，萬科物業(yè)首先第一時(shí)間加裝了22個(gè)監(jiān)控，升級安保系統(tǒng)，并配備了旗下科技公司所研發(fā)的萬�？萍荚L客自助登記機(jī)和車輛識別系統(tǒng)。

　　其次，從細(xì)節(jié)上對小區(qū)環(huán)境和安全要素進(jìn)行優(yōu)化。如對藏在地下死角的管道進(jìn)行清潔修復(fù)、露臺改造、車庫刷墻、清洗樓梯、安裝防曬傘等；并形成清潔機(jī)制，定期進(jìn)行花園雜草、綠化維護(hù)、空置房打掃等，提升小區(qū)環(huán)境，消除安全隱患。

　　此外，還對小區(qū)進(jìn)行“軟實(shí)力”改造。比如人員配置，萬科物業(yè)保安人員年齡標(biāo)準(zhǔn)是39歲以下。服務(wù)上，針對業(yè)主的事務(wù)請求，管家20分鐘內(nèi)響應(yīng)，普通問題30分鐘內(nèi)解決，復(fù)雜問題4小時(shí)內(nèi)解決，重大問題1天內(nèi)出書面解決方案。為優(yōu)化社區(qū)氛圍，萬科物業(yè)在入駐后還積極舉辦各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，融洽鄰里關(guān)系。

　　在智能化應(yīng)用方面，萬科物業(yè)通過自主開發(fā)的“住這兒”和“助英臺”兩大APP，實(shí)現(xiàn)匯祥林里3000二期小區(qū)的智能化管理。

　　萬科物業(yè)入駐匯祥林里3000二期小區(qū)半年時(shí)間里，將整個(gè)小區(qū)的面貌煥然一新，受到業(yè)主們的廣泛好評。在用良性的競爭推動(dòng)行業(yè)蛻變的同時(shí)，萬科物業(yè)也為重慶打造高品質(zhì)宜居城市貢獻(xiàn)了一份力量。

　　“軟硬”兼施讓老小區(qū)“逆生長”

　　生活居住體驗(yàn)，直接關(guān)系到市民的幸福指數(shù)。如何讓老舊小區(qū)“逆生長”，提升居住者的幸福感，是萬科物業(yè)一直在探索并實(shí)踐的課題。

　　萬科悅峰小區(qū)作為萬科進(jìn)駐重慶較早的項(xiàng)目，目前已歷經(jīng)8年的歲月洗禮。但如今，走進(jìn)小區(qū)，映入眼簾的是干凈平整的道路、蒼翠欲滴的樹木、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的智能化設(shè)備、嶄新的兒童娛樂設(shè)施、粉刷一新的鐵藝圍欄……無處不透著欣欣向榮的生機(jī)。歷久彌新，是人們對這個(gè)老小區(qū)最直觀的印象和評價(jià)。

　　此外，在鄰里關(guān)系的打造上，萬科物業(yè)也提供了行業(yè)范本。以萬科錦程為例，業(yè)主與管家的關(guān)系如同家人，小區(qū)內(nèi)還有如時(shí)裝隊(duì)、跳舞隊(duì)等十余個(gè)興趣社團(tuán)。同時(shí)，為了讓業(yè)主有更多展示的空間，每逢中秋、春節(jié)等節(jié)假日，小區(qū)內(nèi)均會舉辦晚會，邀請業(yè)主表演。此外，園區(qū)內(nèi)果樹眾多， 應(yīng)季時(shí)節(jié)，物業(yè)人員會統(tǒng)一采摘水果送給業(yè)主品嘗 。

　　萬科物業(yè)通過精細(xì)化升級提升服務(wù)品質(zhì)，通過科技投入提升物業(yè)管理能效，軟實(shí)力、硬實(shí)力齊頭并進(jìn)。在精心管理服務(wù)與科技應(yīng)用賦能下，許多萬科物業(yè)服務(wù)的老小區(qū)，如今不僅沒有陳舊感，反而成為了二手房市場上的“香餑餑”。

　　“實(shí)施老舊小區(qū)改造是落實(shí)‘以人民為中心’發(fā)展思想的具體行動(dòng)，既符合高質(zhì)量發(fā)展的要求，也符合高品質(zhì)生活的需要，是加快補(bǔ)齊城市發(fā)展短板、提升城市功能品質(zhì)的重大舉措。”重慶萬科物業(yè)積極響應(yīng)國家政策，多措并舉助力老舊小區(qū)“逆生長”，為行業(yè)發(fā)展探尋新路徑，為老舊小區(qū)品質(zhì)提升提供新經(jīng)驗(yàn)。

　　張婷婷 圖片由萬科物業(yè)提供

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