居民物業(yè)矛盾多?看這個(gè)超大型社區(qū)的破解之法

　　編者按

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，重慶各級(jí)黨組織和廣大黨員干部踐行初心使命，結(jié)合工作實(shí)際，立足本職崗位，察民情訪民意，著力解決基層困難事、群眾煩心事。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端推出“我為群眾辦實(shí)事”系列報(bào)道，挖掘各部門在“辦實(shí)事、解難事”中的典型和樣板，奮力譜寫重慶高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活新篇章。

奧園社區(qū)成立鄰里幫扶社團(tuán)，長(zhǎng)期對(duì)小區(qū)的空巢獨(dú)居老人家庭實(shí)施幫扶。兩江新區(qū)宣傳部供圖 華龍網(wǎng)-新重慶客戶端 發(fā)

　　常住人口多，物業(yè)服務(wù)不過(guò)來(lái)怎么辦？居民與物業(yè)矛盾越積越多怎么辦？近日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者了解到，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，重慶兩江新區(qū)金山街道奧園社區(qū)黨委扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，大力推動(dòng)社區(qū)黨建、物業(yè)聯(lián)建工作，在為居民解決物業(yè)服務(wù)難題中取得了積極成效。

　　以前，奧園社區(qū)沒有業(yè)委會(huì)，居民與物業(yè)缺乏有效溝通，誤解日漸累積，矛盾重重，“亂象”頻生。一方面是“眾口難調(diào)”，奧園社區(qū)內(nèi)高層、別墅、洋房、寫字樓并存，利益訴求多元、服務(wù)需求多層，各方爭(zhēng)執(zhí)不下，始終沒能達(dá)到成立業(yè)委會(huì)的條件。另一方面，奧園社區(qū)常住人口達(dá)5萬(wàn)多人，10個(gè)住宅小區(qū)和3條商業(yè)街，社區(qū)面積達(dá)280萬(wàn)平方米。只成立一個(gè)業(yè)委會(huì)，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。奧園社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。

　　為解決這一難題，奧園社區(qū)搭建一個(gè)供居民和物業(yè)溝通議事的平臺(tái)——黨建物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)平臺(tái)。該平臺(tái)由社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、居民代表和物業(yè)構(gòu)成四方，每季度舉行一次聯(lián)席會(huì)。

　　居民代表在會(huì)上反映居民集中問(wèn)題及意見建議；物業(yè)在會(huì)上匯報(bào)本季度服務(wù)和經(jīng)費(fèi)收支情況、下季度的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，回應(yīng)居民問(wèn)題；小區(qū)黨支部從中協(xié)調(diào)，督促有關(guān)問(wèn)題客觀公正地解決；社區(qū)黨委則通過(guò)會(huì)議了解社情民意。

　　自平臺(tái)搭建以來(lái)，社區(qū)居民的安全感、舒適感不斷增強(qiáng)。前段時(shí)間，新亞洲小區(qū)的車位緊張，經(jīng)聯(lián)席會(huì)討論，物業(yè)多方協(xié)調(diào)，社區(qū)附近商場(chǎng)拿出數(shù)百個(gè)車位，供社區(qū)業(yè)主認(rèn)購(gòu)或長(zhǎng)租，大大緩解了車位壓力。

　　此外，在社區(qū)黨支部的組織引導(dǎo)下，奧園社區(qū)還組建了小區(qū)義務(wù)巡防隊(duì)，宣傳防火防盜、糾察公共秩序；成立鄰里幫扶社團(tuán)，長(zhǎng)期對(duì)小區(qū)的空巢獨(dú)居老人家庭實(shí)施幫扶，解決他們的生活困難，建設(shè)溫暖溫馨小區(qū)。

　　近期，來(lái)自?shī)W園社區(qū)物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)顯示，社區(qū)內(nèi)各小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度均超過(guò)90分，最高的小區(qū)達(dá)到98分。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，社區(qū)還將始終堅(jiān)持把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾真切感受到了黨的溫暖。（首席記者 佘振芳 實(shí)習(xí)生 梁浩楠）