人民網(wǎng)重慶8月10日電 走進(jìn)云陽縣行政服務(wù)中心，首先映入眼簾的便是大廳中央“為人民服務(wù)”五個大字，而橫掛其上的“進(jìn)一扇門，找一個人，最多跑一次”標(biāo)語，更是實(shí)打?qū)嵉販嘏�著每位前來辦事的群眾的心窩。自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，云陽縣行政服務(wù)中心將“我為群眾辦實(shí)事”融入日常政務(wù)服務(wù)工作，用心用情打造政務(wù)服務(wù)“溫暖家”。

市民在云陽縣行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。劉沖攝

　　創(chuàng)建一流環(huán)境 打造便民服務(wù)體系

　　8月4日上午，走進(jìn)云陽縣行政服務(wù)中心服務(wù)大廳，幾位工作人員正在總引導(dǎo)臺前耐心細(xì)致接受群眾咨詢，為其辦事做指引。為方便群眾寄遞辦理，咨詢臺設(shè)置了公司信用查詢窗口及郵政快遞窗口，配備了藥箱、老花鏡、雨傘等便民設(shè)施；右側(cè)大屏上實(shí)時(shí)更新著云陽縣政務(wù)平臺運(yùn)行數(shù)據(jù)，取號量、辦件量、辦事滿意度等一目了然。

　　云陽縣行政服務(wù)中心成立于2002年，共有三層樓，設(shè)有辦事服務(wù)窗口199個，進(jìn)駐服務(wù)單位55家，工作人員330名；進(jìn)駐事項(xiàng)1333項(xiàng)，其中行政審批1087項(xiàng)、公共服務(wù)246項(xiàng)；可辦理不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安司法、婚姻登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、公共資源交易等所有依申請類的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　近年來，為方便群眾“就近辦”，行政服務(wù)中心夯實(shí)縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系，1+42+478政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、三級聯(lián)動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、村社區(qū)便民服務(wù)中心可就近辦理社保、醫(yī)保、民政、公安等事項(xiàng)75項(xiàng)，代辦便民事項(xiàng)127個，群眾辦事更便利。

　　推行審批改革 提升審批服務(wù)質(zhì)效

　　“我們通過業(yè)務(wù)流程再造和窗口重置，全面實(shí)行不動產(chǎn)登記交易稅收‘一窗辦理，即辦即取’，將之前稅收、登記、核費(fèi)、發(fā)證多人分步的流程，合并成2人同步并行辦理，實(shí)現(xiàn)了‘一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)辦結(jié)、同窗出證’的登記模式，將登記環(huán)節(jié)減少至1個環(huán)節(jié)，辦結(jié)時(shí)間平均縮短為35分鐘。”不動產(chǎn)登記中心副主任蔣瀅說。

　　近年來，云陽縣行政服務(wù)中心強(qiáng)力推行審批制度改革，推動線上線下互為支撐。實(shí)行“三集中三到位”，優(yōu)化審批流程，實(shí)行一枚印章管審批，讓企業(yè)和群眾的辦件不再出廳，不再體外循環(huán)。強(qiáng)化線上統(tǒng)一辦理平臺和線下綜合窗口互為支撐作用，提升跨區(qū)域、跨部門、跨層級業(yè)務(wù)協(xié)同能力，推動線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)、高效辦理。

　　自“三減一即”舉措實(shí)施以來，云陽縣行政服務(wù)中心減時(shí)間27908天，壓縮達(dá)85%以上；減材料664項(xiàng)，達(dá)14%以上；減少跑動次數(shù)到0.27次以下；即辦即結(jié)833項(xiàng)，達(dá)64%。全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5480項(xiàng)，全程網(wǎng)辦5151項(xiàng)，達(dá)94%以上，群眾滿意度100%，政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 打響“四辦”服務(wù)品牌

　　政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果究竟好不好？檢驗(yàn)“標(biāo)尺”，就是老百姓的評價(jià)。

　　近日，黃秋林一大早就帶著女朋友趕到了云陽縣行政服務(wù)中心，計(jì)劃當(dāng)日領(lǐng)取結(jié)婚證。一套領(lǐng)證流程走下來，黃秋林感慨頗深：“我們按照大廳的指南直接取號，旁邊的工作人員貼心講解，整個過程又快又順暢�！�

　　隨著進(jìn)駐事項(xiàng)的增多，前來辦事的群眾和企業(yè)也與日俱增，為讓群眾和企業(yè)辦事更放心更舒心，云陽縣行政服務(wù)中心從細(xì)處著手、小處著眼，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，逐漸打響事項(xiàng)“明白辦”、窗口“熱情辦”、方式“智慧辦”、配套“暖心辦”“四辦”服務(wù)品牌。

　　定期清理全縣行政審批權(quán)力清單，公共服務(wù)事項(xiàng)清單，只跑一次、一件事一次辦事項(xiàng)清單，企業(yè)、群眾所辦應(yīng)辦事項(xiàng)可查可詢可辦；設(shè)置綜合審批、一件事一次辦、無差別、跨省通辦、“辦不成事”反映等窗口，實(shí)行即來即辦、限時(shí)辦結(jié)、容缺受理；建設(shè)“智慧政務(wù)”系統(tǒng)，企業(yè)、群眾可自行選擇實(shí)體大廳、電腦PC端、手機(jī)移動端、自助終端、基層就近端等五位一體的辦事方式，并能實(shí)時(shí)查詢辦件進(jìn)度；水電氣訊、銀行、郵政、公章刻制等社會要素保障單位入駐。配備7×24小時(shí)自助服務(wù)、自助復(fù)印機(jī)、自助圖書，開辟休閑閱讀等候區(qū)域。（劉政寧、劉婷、劉沖）

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