人民網(wǎng)重慶9月2日電 近年來，中信銀行重慶觀音橋支行秉承金融服務(wù)初心，在推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，加強(qiáng)民生關(guān)愛，踐行普惠金融，開展公益活動(dòng)，用實(shí)實(shí)在在的舉措和行動(dòng)詮釋著我為群眾辦實(shí)事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶送去更多溫暖。

　　做優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

　　特事特辦為民解難題

　　作為銀行與客戶對接的一線陣地，中信銀行重慶觀音橋支行積極踐行為客戶服務(wù)的理念，從細(xì)節(jié)著手，不斷提升服務(wù)水平和能力，特事特辦，為民解憂。

　　日前，中信銀行重慶觀音橋支行迎來一名40多歲的中年男子，他神色慌張地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，一進(jìn)門便向工作人員求助：“家里老人生病了，忘記了存單密碼，現(xiàn)在又出不得門，沒有辦法來銀行，這個(gè)密碼我還找得回來嗎？”

　　大堂經(jīng)理見狀，立馬上前詢問。原來，男子的父親不久前突發(fā)腦溢血，癱瘓?jiān)诩抑校�眼下急需花錢看病，男子的父親卻因患病忘記了存單密碼。

　　了解情況后，大堂經(jīng)理一邊安慰著男子，一邊向會(huì)計(jì)經(jīng)理反映情況。按規(guī)定，開啟銀行存單密碼重置需要本人親自前往銀行辦理，支行考慮到男子的特殊情況，決定啟動(dòng)客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，采取上門服務(wù)的方式特事特辦。

　　隨后，該行臨時(shí)抽調(diào)兩名員工，利用中午休息時(shí)間到老人家里，與老人簽訂委托授權(quán)書，成功幫客戶解了燃眉之急。

　　開展公益行動(dòng)

　　為特殊人群送溫暖

　　關(guān)愛特殊群體，傳遞金融溫度。中信銀行重慶觀音橋支行不僅重視日常窗口服務(wù)，還特別重視對農(nóng)民工、殘障人士、老年群體、在校學(xué)生等特殊群體的關(guān)愛，多次深入養(yǎng)老院、鄉(xiāng)村、特殊學(xué)校開展公益行動(dòng)。

　　與孩子們一起制作貼畫。中信銀行重慶分行供圖

　　近日，中信銀行重慶觀音橋支行攜手重慶市某特教學(xué)校共同舉辦了“共享藍(lán)天與愛同行”關(guān)愛自閉癥兒童公益活動(dòng)。

　　當(dāng)天，該支行15組客戶家庭組成“小小自愿者家庭”，與重慶市某特教學(xué)校的15個(gè)自閉癥兒童展開“一對一”互動(dòng)，一起裝點(diǎn)布置、協(xié)作互助，完成了愛心手袋的縫制與創(chuàng)意貼圖的繪制，讓孩子們在互動(dòng)中交流分享。

　　這僅是中信銀行重慶觀音橋支行以公益行動(dòng)踐行有溫度的企業(yè)愿景的一個(gè)縮影。

　　值得一提的是，近幾年來，該支行積極與中信銀行重慶分行對口幫扶的黔江區(qū)沙壩鎮(zhèn)木良村聯(lián)合開展主題黨日活動(dòng)，關(guān)愛村里養(yǎng)老中心的孤寡老人及村內(nèi)留守兒童，送上慰問品，讓中信溫度潤人心、暖人心。

　　踐行普惠金融

　　助力民營小微渡難關(guān)

　　秉承著服務(wù)實(shí)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展的理念，中信銀行重慶觀音橋支行始終將民營、小微企業(yè)作為重要的服務(wù)對象和業(yè)務(wù)合作伙伴，通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，為民營和小微企業(yè)送去陽光雨露，紓解長期以來困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題。

　　該支行積極運(yùn)用總分行“線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、綜合化”的普惠金融產(chǎn)品體系，不斷為小微企業(yè)提供針對性的服務(wù)，落地了“物流e貸、銀稅e貸、銀商e貸、關(guān)稅e貸”等線上化貸款產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供“無接觸、免抵押、高效率、低成本”的融資服務(wù)。

　　此外，為深入踐行“黨建+普惠”工作、更好的開展普惠金融服務(wù)，支行合作了某致力于基礎(chǔ)設(shè)施的工程公司，支行首先將黨建與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，用“黨費(fèi)通”服務(wù)搭橋，完成了該公司350人次黨費(fèi)繳納。在進(jìn)一步的了解中得知，該公司上下游的小微企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，結(jié)合建筑工程行業(yè)的基本特征進(jìn)行調(diào)整，支行為其進(jìn)行了普惠業(yè)務(wù)授信，增信額度3000萬元，并延長付款周期。急客戶之所急，滿足客戶所需，解決了其上下游資金的周轉(zhuǎn)問題，使普惠活水潤及實(shí)體企業(yè)根脈。

　　中信銀行重慶觀音橋支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將繼續(xù)向社會(huì)提供有溫度的服務(wù)，持續(xù)開展豐富多彩的愛心公益活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和自身高質(zhì)量發(fā)展，弘揚(yáng)志愿文化、踐行社會(huì)責(zé)任，將我為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處，為區(qū)域建設(shè)提供更有力的金融支撐。（胡虹、張睿）

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