人民網(wǎng)重慶11月23日電 （陳琦）原本參加1元祛痘體驗，結果消費近15萬元辦理了美容卡。近日，一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言，投訴其在重慶市渝中區(qū)某美容店治療5個月后，皮膚未得到改善，反而變得更加敏感嚴重。希望相關部門進行查處并退還費用。對此，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速展開調查，最終雙方達成調解協(xié)議。

人民網(wǎng)“領導留言板”截圖

　“今年3月，本人在渝中區(qū)雅美娜美容店參加1元祛痘體驗，該店主任、美容師趁機夸大我臉部皮膚不良狀況，給我制造‘美容焦慮’，讓我當月辦理了‘祛痘+排毒’套餐（1.568萬元）和‘私人訂制’套餐（12.8萬元）�！�11月16日，該網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言稱，她在治療5個月后，發(fā)現(xiàn)臉變得敏感，治療時出血嚴重，痘痘反復長無效果。希望相關部門進行查處，并退還其費用。

　“收到投訴后，我單位十分重視，立即責成兩路口市監(jiān)所趕往現(xiàn)場核實調查�！�11月17日，針對網(wǎng)友反映情況，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局回應稱，工作人員對渝中區(qū)雅美娜美容店（蕾特恩專業(yè)祛痘國際連鎖兩路口店）開展了現(xiàn)場檢查，同時與該網(wǎng)友取得聯(lián)系了解相關情況。最終，雙方達成調解協(xié)議，商家同意退還該網(wǎng)友服務費6.8萬元，目前糾紛已得到解決。

　　11月22日，記者電話聯(lián)系該網(wǎng)友，她表示已收到美容院退還的6.8萬元費用，不再追究該商家責任，并對“領導留言板”和渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局的相助表示感謝。

　　渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局也在此提醒：進行美容等消費時，應避免充值金額過大，并且選擇有信譽、有規(guī)模、有實力的商家。同時，在進行預付式消費時，要保持理性，謹慎選擇，避免不必要的損失。

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