社區(qū)舉辦多彩的社會化管理服務(wù)興趣活動。合川區(qū)委宣傳部供圖

　　人民網(wǎng)重慶12月13日電 為幫助老年人融入智慧生活，今年以來，重慶市合川區(qū)人力社保局緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，優(yōu)化經(jīng)辦流程，切實加強行風(fēng)建設(shè)，積極為老年人提供舒適、便捷、周到的社保適老服務(wù)行動，推進“智慧助老”。

　　窗口服務(wù)更舒心

　　“我今年已經(jīng)70多歲了，人老了學(xué)東西慢，自助服務(wù)機不會用，表格也填不好。今天來這里就想辦個養(yǎng)老保險信息變更，兒子不在家就擔(dān)心辦不好，還好有社保窗口引導(dǎo)人員幫我們?nèi)√枴⑻畋�，代辦社保服務(wù)�！苯�日，原重棉四廠的退休工人文啟芳老人在工作人員的幫助下，順利完成了養(yǎng)老待遇發(fā)放賬號變更手續(xù)。

　　“合川區(qū)大力推行無憂導(dǎo)辦服務(wù)，合理增設(shè)愛心窗口、綠色通道，落實專門工作人員，為老年人提供窗口引導(dǎo)、政策咨詢、填表指導(dǎo)等綜合性事務(wù)服務(wù)�！敝貞c市合川區(qū)社會保險事務(wù)中心主任周學(xué)軍介紹說。

　　同時，還為老年人新配置了休息桌椅、老花鏡、飲水機等便民設(shè)施，簡化了叫號系統(tǒng)頁面，提供大字版辦事指南，為自助服務(wù)機操作困難、識字困難、填表困難等老年人提供代辦協(xié)辦服務(wù)。今年以來，社保窗口日均為老年人提供代辦協(xié)辦服務(wù)20余人次。

　　智能服務(wù)更貼心

　　家住合川區(qū)南園社區(qū)的李慧芳年過8旬，一直和女兒居住在一起�！艾F(xiàn)在的服務(wù)很周到，我媽年紀(jì)大了，每次出門都不方便，還在用老年手機，現(xiàn)在好了，在我手機上綁定了親情服務(wù)，也可以幫老人家辦理資格認(rèn)證了。”在工作人員的指導(dǎo)下，李慧芳的女兒順利幫助母親完成了待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

　　在大力推行社保服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦的同時，還充分考慮到老年人運用智能技術(shù)障礙等問題，積極推進“親情服務(wù)”，通過關(guān)聯(lián)親屬手機號碼等方式，由親屬通過手機APP代辦“養(yǎng)老保險資格認(rèn)證”等社保高頻服務(wù)事項。

　　同時，為老年人保留線下傳統(tǒng)服務(wù)模式，推行資格認(rèn)證“社銀一體化”便民服務(wù)，增設(shè)了30個社�？�即辦即取服務(wù)網(wǎng)點，為419個村（社區(qū)）配置手持認(rèn)證終端機，方便老年人高頻服務(wù)就近可辦、多點能辦。

　　社區(qū)服務(wù)更溫心

　　在合川區(qū)示范社區(qū)，多彩的社會化管理服務(wù)活動正在舉辦，鹽溪橋社區(qū)打造了退管服務(wù)品牌“鹽溪康養(yǎng)”、白鹿山社區(qū)推出“五心級”特色服務(wù)品牌、沙南社區(qū)開設(shè)了心理服務(wù)中心、立石子社區(qū)舉辦了興趣課堂……

　　近年來，合川區(qū)積極打造重慶市級退休人員社會化管理服務(wù)示范社區(qū)，先后爭取重慶市人力社保局補助資金120萬元，為示范社區(qū)配備多媒體教室、圖書、乒乓球室、宣傳欄、健身場地等設(shè)施設(shè)備，為退休老年人開設(shè)興趣課堂、健康講座、心理輔導(dǎo)等各類活動。

　　今年還通過動態(tài)摸排、建章立制、搭建經(jīng)辦平臺等，讓退休人員社會化管理服務(wù)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化。截至目前，合川區(qū)已成功創(chuàng)建合陽城街道立石子社區(qū)等4個重慶市級示范社區(qū)，進一步豐富了退休老年人晚年生活。

　　重慶市合川區(qū)人力社保局黨委書記、局長柳萍說，合川區(qū)還積極開展“走心為民心、社保暖巴渝”三進三送上門暖心服務(wù)活動，組織人力社保干部職工深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、敬老院等，為行動不便的高齡人員開展社保暖心服務(wù)，一對一講解社保待遇相關(guān)政策，開展資格認(rèn)證、電子社�？ê烆I(lǐng)等現(xiàn)場服務(wù)。今年以來，累計開展大型現(xiàn)場宣傳活動10余次，進鄉(xiāng)村、進社區(qū)30余次，發(fā)放宣傳資料10萬余份，為老年人開展社保上門服務(wù)6000人次，受到老年人的廣泛好評。（劉政寧、唐敖、黃心悅）

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