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民生銀行重慶分行發(fā)布小企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)“五大服務(wù)承諾”

2022年03月15日11:28 | 來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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  在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,中國民生銀行重慶分行公開向山城小企業(yè)客戶做出“五大承諾”,打造民生銀行小企業(yè)客群服務(wù)品牌。

  據(jù)介紹,“五大承諾”包括開戶神速,僅需30分鐘;客戶只需跑一次銀行;開戶費(fèi)用低,無年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、無隱形費(fèi)用;打造三位一體服務(wù)體驗(yàn)——專屬客戶經(jīng)理、88887777重慶話本地專屬熱線、“渝小民”企業(yè)微信;遠(yuǎn)程銀行,線上解決問題,客戶無需跑銀行等服務(wù)。

  為深入貫徹落實(shí)“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位,加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)力度,為小企業(yè)基礎(chǔ)客群提供更好的基礎(chǔ)產(chǎn)品、基礎(chǔ)服務(wù),民生銀行重慶分行在2022年成立了小企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)致力服務(wù)小企業(yè)客群,為小企業(yè)客群提供高效便捷的金融服務(wù)。

  企業(yè)開戶流程復(fù)雜繁瑣,審核時(shí)間長(zhǎng),需要很多輔助證明材料,跑一次辦不完……一直是困擾客戶的老問題。民生銀行重慶分行以客戶“少跑路”為工作目標(biāo),優(yōu)化簡(jiǎn)化企業(yè)開戶流程,新流程下,通過線上填單、智能識(shí)別等方式,幾分鐘就能完成預(yù)約開戶。開戶資料后臺(tái)實(shí)時(shí)快速在線審核,通過后會(huì)第一時(shí)間通知客戶到臨近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交付,只需到網(wǎng)點(diǎn)一次即可完成開戶,真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑腿”。

  此外,民生銀行對(duì)公遠(yuǎn)程銀行也已成功上線,并設(shè)置對(duì)公遠(yuǎn)程銀行坐席專崗。該功能上線后,可以大大減少企業(yè)客戶跑銀行的次數(shù),在辦公室或家里就可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)的辦理。此舉,也是民生銀行踐行“服務(wù)大眾,情系民生”使命,為客戶提供更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的又一重要舉措。(李金)

(責(zé)編:蓋純、劉政寧)

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