在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，中國民生銀行重慶分行公開向山城小企業(yè)客戶做出“五大承諾”，打造民生銀行小企業(yè)客群服務(wù)品牌。

　　據(jù)介紹，“五大承諾”包括開戶神速，僅需30分鐘；客戶只需跑一次銀行；開戶費(fèi)用低，無年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、無隱形費(fèi)用；打造三位一體服務(wù)體驗(yàn)——專屬客戶經(jīng)理、88887777重慶話本地專屬熱線、“渝小民”企業(yè)微信；遠(yuǎn)程銀行，線上解決問題，客戶無需跑銀行等服務(wù)。

　　為深入貫徹落實(shí)“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)力度，為小企業(yè)基礎(chǔ)客群提供更好的基礎(chǔ)產(chǎn)品、基礎(chǔ)服務(wù)，民生銀行重慶分行在2022年成立了小企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)致力服務(wù)小企業(yè)客群，為小企業(yè)客群提供高效便捷的金融服務(wù)。

　　企業(yè)開戶流程復(fù)雜繁瑣，審核時(shí)間長(zhǎng)，需要很多輔助證明材料，跑一次辦不完……一直是困擾客戶的老問題。民生銀行重慶分行以客戶“少跑路”為工作目標(biāo)，優(yōu)化簡(jiǎn)化企業(yè)開戶流程，新流程下，通過線上填單、智能識(shí)別等方式，幾分鐘就能完成預(yù)約開戶。開戶資料后臺(tái)實(shí)時(shí)快速在線審核，通過后會(huì)第一時(shí)間通知客戶到臨近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交付，只需到網(wǎng)點(diǎn)一次即可完成開戶，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”。

　　此外，民生銀行對(duì)公遠(yuǎn)程銀行也已成功上線，并設(shè)置對(duì)公遠(yuǎn)程銀行坐席專崗。該功能上線后，可以大大減少企業(yè)客戶跑銀行的次數(shù)，在辦公室或家里就可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)的辦理。此舉，也是民生銀行踐行“服務(wù)大眾，情系民生”使命，為客戶提供更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的又一重要舉措。（李金）

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