一枚枚小小的硬幣搭起了老年人與民生銀行之間的連心橋。一直以來(lái)，民生銀行重慶分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)品質(zhì)提升作為改革發(fā)展的突破口，為廣大山城市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“服務(wù)大眾，情系民生”使命。

近日，民生銀行重慶解放碑支行迎來(lái)一位手提一大袋硬幣的老人。他剛進(jìn)入大廳，就面露難色地問(wèn)道：“你們能幫我把這堆硬幣換成整錢嗎？”經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后，工作人員了解到，原來(lái)，老人最近在搬家，在柜子底收拾出了很多以前積攢的一角硬幣，但現(xiàn)在都很少使用硬幣，就想著可以到銀行換成整幣。老人家附近正好有一家民生銀行，于是他抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了民生銀行解放碑支行的營(yíng)業(yè)廳。

在了解到老人的情況之后，本著“以客為尊”的服務(wù)理念，民生銀行解放碑支行的工作人員立即答應(yīng)了老人的兌換需求。但由于支行沒(méi)有配備自助硬幣兌換機(jī)，為了不影響正常辦理業(yè)務(wù)的客戶，該行大堂經(jīng)理協(xié)助柜臺(tái)工作人員一起為客戶清點(diǎn)硬幣，而廳堂主管接替大堂經(jīng)理，到廳堂引導(dǎo)、分流客戶，大家齊心協(xié)力維持廳堂秩序，為客戶服務(wù)好每一筆業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)耐心、細(xì)致的清點(diǎn)后，民生銀行解放碑支行工作人員將2000余枚的硬幣井然有序地成卷排列，為老人換到了200多元的紙幣?！罢娴臎](méi)想到，民生銀行的工作人員沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，幫了我一個(gè)大忙?！崩先诉B聲致謝，為民生銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。

小小硬幣、濃濃情意，這只是民生銀行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)日常點(diǎn)滴服務(wù)的縮影?！盁o(wú)論客戶遠(yuǎn)近，業(yè)務(wù)大小，我們都始終堅(jiān)持‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，積極為客戶辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民，讓客戶有更多幸福感、安全感和獲得感，努力做好‘用心服務(wù)的銀行’”。民生銀行重慶解放碑支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（民生銀行重慶分行 供稿）

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