全流程管理、多部門協(xié)同、精細(xì)化服務(wù)，垃圾分類正確投放率達(dá)80%……這是兩江新區(qū)人和街道東原星樾小區(qū)，在積極參與垃圾分類治理過程中，交出的“大數(shù)據(jù)”。正因如此，該小區(qū)也成功獲評(píng)為重慶市垃圾分類時(shí)尚小區(qū)。

不依托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，由物業(yè)公司擔(dān)任生活垃圾分類工主力的東原星樾小區(qū)，究竟有什么高招？8月4日，在人和街道組織召開的2022年生活垃圾分類工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，答案被揭曉：社區(qū)的全流程管理，物業(yè)的精細(xì)化服務(wù)。

據(jù)了解，為更好地推動(dòng)物業(yè)公司積極主動(dòng)參與到垃圾分類服務(wù)中來，金祥社區(qū)依托基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，按照“政府推動(dòng)、全面參與、物業(yè)主抓、科學(xué)管理、示范引領(lǐng)”的工作思路，社區(qū)協(xié)同物業(yè)公司等各方，構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊、共建共治共享”的社區(qū)治理體系。同時(shí)，通過聯(lián)合學(xué)校、企業(yè)等單位，廣泛開展“小手拉大手”“分類進(jìn)企業(yè)”行動(dòng)，促進(jìn)多元社會(huì)主體形成全域社會(huì)效應(yīng)，提振全員參與的積極性、減輕物業(yè)公司壓力。

在具體措施上，社區(qū)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)制定生活垃圾分類工作的履責(zé)清單、服務(wù)清單和管理職責(zé)，明確具體的工作內(nèi)容。比如，垃圾集中收集點(diǎn)作為垃圾暫存點(diǎn)必須保持好日常的清潔，制定“一擦、二洗、三掃、四消殺、五除臭、六轉(zhuǎn)運(yùn)”的規(guī)范流程。

通過這個(gè)“清單”，街道、社區(qū)及第三方公司向物業(yè)移交垃圾分類工作時(shí)，清單一并移交，權(quán)責(zé)一目了然。目前，這個(gè)“清單”工作方法已經(jīng)形成了可復(fù)制的生活垃圾分類模式。

垃圾分類工作做得好，引導(dǎo)物業(yè)公司扛起主體責(zé)任是第一步，物業(yè)公司真正做得好才能切實(shí)落地見效。

東原星樾小區(qū)物業(yè)并沒有將垃圾分類看作“分外之事”，而是將其視為提升小區(qū)環(huán)境和居民生活品質(zhì)的重要手段。

為了破解居民嫌棄垃圾下樓異味、分類投遞垃圾積極性不高問題，東原星樾小區(qū)以問題為導(dǎo)向，專門設(shè)置秩序部、客服部、環(huán)境部和工程部4個(gè)部門來破解垃圾分類各環(huán)節(jié)的“癥結(jié)”。秩序部引導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主正確投放，及時(shí)對(duì)其環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)和清掃；客服部在7棟樓設(shè)立14個(gè)投放點(diǎn)，垃圾投放區(qū)域還特意增加地磚、滅蚊燈、香氛機(jī)、濕紙巾等，提高業(yè)主舒適度；環(huán)境部對(duì)保潔隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)化劃分，分為早晚班輪流值班循環(huán)清運(yùn)生活垃圾；工程部則對(duì)需要調(diào)整的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行因地制宜的整改。

有幾個(gè)細(xì)節(jié)足見其垃圾分類管理的“精細(xì)化”：社區(qū)志愿者和物業(yè)管家氛圍7：00-8:30和17：00-18:00兩班引導(dǎo)垃圾分類后正確投遞；在垃圾集中轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，物業(yè)工程部特意改造垃圾房，做了兩個(gè)門來隔離其它垃圾和廚余垃圾，還增加了排風(fēng)系統(tǒng)，減少臭氣產(chǎn)生……

人和街道垃圾分類推進(jìn)辦公室主任古懋佳表示：“街道將協(xié)助社區(qū)將做好全流程的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)更好地扛起主責(zé)主業(yè)，將垃圾分類應(yīng)用場(chǎng)景延伸至全部物業(yè)小區(qū)、商鋪、企業(yè)、商圈，使生活垃圾分類促進(jìn)社會(huì)治理效能顯著提升，‘精雕細(xì)琢’‘以小見大’地為社區(qū)居民創(chuàng)造高品質(zhì)生活?！保ɡ杼m）

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