近年來，奉節(jié)縣衛(wèi)生健康委高度重視群眾問政，將民生之聲問政平臺(tái)作為醫(yī)患和諧溝通的重要媒介，踐行服務(wù)群眾的重要載體，三舉措推動(dòng)民生之聲工作落地落實(shí)，解決了大量群眾的實(shí)際困難。

奉節(jié)縣衛(wèi)生健康委成立民生之聲工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、辦公室總牽頭、承辦科室具體落實(shí)”工作責(zé)任制，將民生之聲與中心工作同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，構(gòu)筑起全系統(tǒng)齊抓共管的工作格局。把民生之聲工作納入年度綜合目標(biāo)考核，對(duì)問政事項(xiàng)處理不及時(shí)、辦理不到位和推諉扯皮的，由衛(wèi)生健康委主任及時(shí)約談，并視情況啟動(dòng)責(zé)任倒查，嚴(yán)肅問責(zé)。

奉節(jié)縣衛(wèi)生健康委始終把解決群眾反映的問政事項(xiàng)作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的具體行動(dòng)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示、督辦，有力確保群眾合理訴求解決到位、無理訴求思想疏導(dǎo)到位、生活困難的幫扶到位、行為違法的依法處理到位。持續(xù)完善民生之聲問政事項(xiàng)交辦制度，安排專人負(fù)責(zé)登記交辦、辦理跟蹤和統(tǒng)一回復(fù)，嚴(yán)格信息分發(fā)報(bào)送，有效保障民生之聲工作規(guī)范運(yùn)行。對(duì)民生之聲問政平臺(tái)交辦的問政事項(xiàng)，堅(jiān)持1小時(shí)內(nèi)簽收并第一時(shí)間分發(fā)給責(zé)任科室，責(zé)任科室2個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)和回復(fù)。截至目前，縣衛(wèi)健委共辦結(jié)群眾問政事項(xiàng)448件，涉及醫(yī)療政策咨詢、醫(yī)患糾紛、疫情防控、公共衛(wèi)生、職業(yè)健康等方面。

另外，奉節(jié)縣衛(wèi)生健康委還分類摸清問政事項(xiàng)底數(shù)，動(dòng)態(tài)排查清理問政重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)人群，動(dòng)態(tài)完善工作臺(tái)賬，確保信息底數(shù)清、情況明。根據(jù)問政量和問政事項(xiàng)緊急程度，及時(shí)召集班子成員和相關(guān)科室集中研判，充分發(fā)揮民生之聲“晴雨表”作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性和動(dòng)態(tài)性問題。針對(duì)計(jì)生特殊家庭、計(jì)生臨聘人員、重癥精神障礙患者、醫(yī)患糾紛、疫情防控等重難點(diǎn)矛盾糾紛，分類制定方案，落實(shí)工作專班和“五包”措施，多措并舉“去存量、控增量、防變量”，確保矛盾不上交，無到市進(jìn)京信訪發(fā)生。

“民生之聲問政平臺(tái)既是我們聚焦民生熱點(diǎn)問題、聽取群眾呼聲的窗口，又是解決醫(yī)療服務(wù)難題、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁?！狈罟?jié)縣衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”原則，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，進(jìn)一步用民生之聲等問政平臺(tái)作為與群眾溝通的重要橋梁，切實(shí)抓實(shí)與民溝通和矛盾糾紛化解工作。（吳虹）

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