“甘女士，您好！這里是青龍鎮(zhèn)‘民生之聲’熱線電話，您反映的‘道路垮塌影響出行’問(wèn)政事項(xiàng)已處理完畢?！泵裆k工作人員熱情、耐心說(shuō)道，“道路已恢復(fù)通暢，如有其他情況請(qǐng)與我們聯(lián)系?！?/p>

原來(lái)在9月12日，家住奉節(jié)縣青龍鎮(zhèn)上莊5社的甘女士在奉節(jié)“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)反映因干旱后下雨，通往上莊小學(xué)的村道出現(xiàn)垮塌，家中學(xué)生上學(xué)不方便。

據(jù)了解，接到王女士問(wèn)政事項(xiàng)后，青龍鎮(zhèn)立即安排村干部趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并調(diào)配挖掘機(jī)1輛及時(shí)清除邊坡塌方、滾落碎石，同時(shí)還對(duì)周邊地質(zhì)隱患點(diǎn)開展了排查整治。

“我們安置點(diǎn)的房子外墻有掉灰情況，這件事政府管不管哦，”青龍鎮(zhèn)發(fā)祥安置點(diǎn)住戶王先生反映到。通過(guò)詳細(xì)詢問(wèn)、記錄、核實(shí)，掌握到該房屋外墻漆面還在保修期內(nèi)，當(dāng)即對(duì)接施工單位進(jìn)場(chǎng)維修。

僅用5天，“外墻掉灰”問(wèn)題就得到解決?！案兄x你們，施工單位效率高，現(xiàn)在修繕好了，我表示非常滿意?！苯泳€員回訪時(shí)，王先生高興不已。

面對(duì)大量“問(wèn)政”，如何高質(zhì)量“答政”，讓百姓滿意？青龍鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“我們樹立群眾問(wèn)政無(wú)小事的理念，對(duì)群眾的反映訴求，都第一時(shí)間指派專人受理、了解情況、查找政策依據(jù)、及時(shí)回復(fù)解答，切實(shí)做到有問(wèn)必應(yīng)，有訴必回，有事必辦，有過(guò)必查?！币劳羞@一連串機(jī)制，今年以來(lái)，青龍鎮(zhèn)“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)共受理問(wèn)政事項(xiàng)51件、按時(shí)辦結(jié)率98.03%、群眾滿意率達(dá)99%。（楊帥）

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