連日來，興業(yè)銀行重慶分行堅持疫情防控與金融服務兩手抓、兩不誤，嚴格落實重慶銀保監(jiān)局各項工作部署，貼近客戶需求，確保金融服務“不打烊”，對重點領域以及受疫情影響較大的行業(yè)、企業(yè)積極提供金融支持，為疫情防控貢獻金融力量。

從“堅守”到“出擊” ?主動作為有速度

本輪疫情發(fā)生后，興業(yè)銀行重慶分行第一時間召開專題會議研究安排防疫工作，嚴格落實疫情防控各項工作部署。成立疫情防控工作領導小組，班子成員靠前指揮，建立“一盤棋”的工作格局，強化全員抗疫防疫意識，層層壓實防疫責任，確保疫情防控和金融服務同步開展。

為保障金融服務不斷檔，興業(yè)銀行重慶分行自11月10日起啟動業(yè)務連續(xù)性應急預案，加強重要業(yè)務、重要崗位、重要信息系統(tǒng)、重要作業(yè)場地的連續(xù)性管理。各部門在遵守防疫政策的前提下，按照最小必要原則，安排人員進駐分行大樓。同時積極主動引導企業(yè)客戶和個人客戶通過線上渠道辦理業(yè)務，及時解決客戶的各類金融服務問題，有效推廣了非接觸式金融服務模式。

從“嚴管控”到“細服務” ?金融服務不斷檔

為做好疫情防控、優(yōu)化金融服務，興業(yè)銀行重慶分行組織轄內各經營機構深入一線，仔細摸排轄內企業(yè)生產經營情況，主動聚焦企業(yè)資金需求，持續(xù)優(yōu)化暢通金融服務渠道，加大對涉及疫情防控相關領域的信貸支持。針對受疫情影響較大的小微企業(yè)，堅持減費讓利，切實降低企業(yè)融資成本。

某國有建筑施工企業(yè)是興業(yè)銀行重慶分行的重點客戶，承接了重慶眾多基礎建設和工程建設項目。前期已確定10月初通過興業(yè)銀行重慶分行以國內信用證福費廷形式向多個供應商支付貨款。上周，興業(yè)銀行重慶分行交易銀行部聯(lián)合經營機構集中人員力量在封控前完成所有國內證的開證操作，但受疫情影響，業(yè)務資料收集困難，業(yè)務推進難度大，無法完成福費廷放款操作。本周，客戶再次聯(lián)系興業(yè)銀行重慶分行表示供應商希望能夠盡快放款，以緩解供應商在疫情期間的資金壓力。興業(yè)銀行重慶分行得知情況后第一時間聯(lián)系分行值守人員，交易銀行部牽頭搭建起線上溝通交流渠道，逐步講解流程，線上傳遞審核資料，保證業(yè)務合規(guī)性。截至目前，興業(yè)銀行重慶分行已完成該企業(yè)的3筆福費廷放款工作，累計金額250萬元。

工作人員及時處理客戶金融需求。興業(yè)銀行重慶分行供圖

與此同時，興業(yè)銀行重慶分行嚴格貫徹落實“應延盡延”紓困政策，對延期還本付息政策進行再梳理，在微信訂閱號上將本行延期還本付息的條件、申請材料、流程進行了全面公示，幫助廣大小微企業(yè)、個體工商戶、市民全面了解政策內容；堅持科技賦能金融發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟數(shù)字化轉型契機，加快普惠小微線上融資體系建設與業(yè)務投放，解決疫情防控期間小微企業(yè)急難愁盼，高效保障普惠客戶融資需求。

興業(yè)銀行重慶分行相關負責人表示，下一步，該行將在重慶銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門指導下，充分發(fā)揮金融企業(yè)的主力軍作用，持續(xù)聚焦主責主業(yè)，不斷增強金融服務能力，全力保障疫情期間各項服務正常開展。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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