人民網(wǎng)重慶12月9日電 （胡虹）近年來，在重慶銀保監(jiān)局的指導支持下，陽光財險重慶分公司始終堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展，堅守保險保障本源，助力行業(yè)發(fā)揮好經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，為不斷推動重慶社會經(jīng)濟高質量發(fā)展與滿足山城人民對美好生活的向往貢獻陽光力量。

堅持黨建引領

助推業(yè)務發(fā)展

陽光財險重慶分公司黨委堅持強化理論學習，積極組織各黨支部及全系統(tǒng)黨員、入黨積極分子先后開展系列主題黨建活動。此外，黨委班子帶頭講黨課，營造濃厚的學習氛圍，并召開黨委擴大會議進行專題再學習，在全系統(tǒng)迅速興起學習熱潮，并貫徹落實到日常工作全過程各方面。

該公司不斷完善隊伍建設，堅持黨員吸收發(fā)展與人才隊伍建設的“雙向培養(yǎng)”，一方面，在發(fā)展黨員時，注重從經(jīng)營骨干中優(yōu)先吸收；另一方面，號召黨員在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，以經(jīng)營實績來建功立業(yè)。

堅守保險主責主業(yè)

為山城高質量發(fā)展保駕護航

陽光財險重慶分公司堅守保險保障本源，不斷擴大服務覆蓋面，風險保障額及賠款額持續(xù)穩(wěn)步提升。十年來，其分支機構覆蓋區(qū)縣從25個增加到35個，期末風險保障金額從2171億提升到1.55萬億，年度賠款金額從1.96億增加到4.22億。

持續(xù)深化車險綜合改革，提前做好各項系統(tǒng)的調試準備。積極落實車險綜合改革“降價、增保、提質”的階段性目標，車均保費下降幅度為20%，在有效降低價格的同時，增加了機動車全車盜搶、玻璃單獨破碎、自燃、發(fā)動機涉水等保險責任。

積極服務“三農”事業(yè)發(fā)展，2012年該公司進入農險領域，2013年獲得原保監(jiān)會政策性農險經(jīng)營資質。截至2022年10月31日，累計承保數(shù)量687萬畝/頭，累計提供風險保證金191億元，累計保費收入4040.72萬元，累計已決賠款件數(shù)1441件，已決賠款金額1375.91萬元。在豐都縣開展青菜頭種植收入保險，為種植戶提供887.76萬元的風險保障，該產(chǎn)品在傳統(tǒng)成本保險的基礎上作出了創(chuàng)新突破，為穩(wěn)定“菜籃子”、保證蔬菜供給提供了保障。依托總公司開發(fā)的“向日葵農險”APP，在承保養(yǎng)殖險過程中，進行生物智能識別，制作專屬“身份證”，確保業(yè)務數(shù)據(jù)真實性，實現(xiàn)承保、理賠的精準化。

該公司積極履行商業(yè)合同履約保證保險，為3個停工房建項目的農民工合計墊付工資1072.01萬元，惠及農民工數(shù)量1771人，有效維護了農民工權益。2021年，共計為7家企業(yè)提供環(huán)境污染責任險保障，累計保險金額1500萬元，在危險廢物治理、非金屬廢料和碎屑的加工處理等行業(yè)，發(fā)揮保險機制的社會管理功能，分散企業(yè)經(jīng)營風險。2021年5月，以主承身份承保重慶軌道交通15號線一期工程（K72+824～K92+369.955）段，總保險金額68.01億元，份額40%，份額內保險金額27.2億元。

陽光財險重慶分公司大力推進小微金融服務，重點支持實體經(jīng)濟特別是小微企業(yè)的發(fā)展，采用“金融機構+保險”模式與具有放貸資質的金融機構開展個人貸款保證保險業(yè)務合作。截至2021年底，累計承保3.32萬戶，累計承保金額33.24億元；其中為2.01萬個體戶和小微企業(yè)主累計承保21.72億元，有效解決了融資難的問題。

踐行以客戶為中心的發(fā)展理念

打造更有溫度的服務體系

陽光財險重慶分公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把客戶服務作為推動高質量發(fā)展的重要抓手。

該公司致力于改善客戶服務，將每月25日設為“總經(jīng)理接待日”，并在每月召開會議，根據(jù)典型投訴錄音，現(xiàn)場明確實際有效的解決辦法，體現(xiàn)客戶服務工作價值。同時，在營業(yè)網(wǎng)點設立綠色服務通道、愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱的等設施，讓市民享受有溫暖的服務。

積極推廣陽光特色理賠模式“一鍵賠”，充分利用理賠知識圖譜識別、單證截取、機器人審核和智能風控等技術，以科技驅動理賠服務價值提升，提速理賠服務效率。該公司“一鍵賠”平均個案連線處理時長29分鐘，整體結案周期的平均值持續(xù)下降至2021年底的7.19天，最大限度提升理賠時效，提升理賠客戶體驗。

2021年8月30日，重慶市公安局交巡警總隊會同市保險行業(yè)協(xié)會組織開展“重慶公安交巡警、重慶保險企業(yè)警保聯(lián)動路面聯(lián)勤工作出發(fā)儀式”，主城九區(qū)與永川區(qū)積極參與警保聯(lián)動路面聯(lián)勤工作，陽光財險重慶分公司作為參與機構正式加入警保聯(lián)動工作，出勤1000余車次，受理快處快賠案件1002筆，服務客戶達萬人。

參與警保聯(lián)動（資料圖）。陽光財險重慶分公司供圖

自2016年以來，陽光保險集團相繼在重慶地區(qū)援建3所博愛小學，累計資助金額近20萬元，為下轄區(qū)縣學校累計捐助各類物資118萬元。

作為一家金融企業(yè)，陽光財險重慶分公司將?“一切為了客戶”的企業(yè)核心價值追求融入日常工作中，把保險保障做實、將社會責任履行貫穿始終，聚焦自身專業(yè)優(yōu)勢，不斷提升產(chǎn)品服務質效，滿足市場多元化需求，為客戶提供更有溫度的服務。

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